Miksi ostaa Zendesk-lisenssit Soveltimelta? 02.02.2026 Kun yritys harkitsee Zendeskin hankintaa, yksi keskeisistä kysymyksistä on ostaako lisenssit suoraan Zendeskiltä vai kenties joltain paikalliselta kumppanilta. Sovellin on yli 13 vuoden ja yli...
Milloin asiakaspalvelujärjestelmä kannattaa vaihtaa? 23.01.2026 Asiakaspalvelujärjestelmä on keskeinen osa yrityksen asiakaskokemusta ja samalla tärkeä työkalu niin asiakaspalvelijoille kuin johdolle. Erilaisia järjestelmiä on tätä nykyä markkinoilla...
Asiakaspalvelun tärkeimmät mittarit 2026 22.01.2026 Asiakaspalvelun rooli on muuttunut viime vuosien aikana merkittävästi. Asiakkaat odottavat nopeaa, läpinäkyvää ja ratkaisukeskeistä palvelua kaikissa kanavissa, ja asiakaspalvelutiimeillä...
Zendesk-mobiilisovellus – palvele tehokkaasti missä vain 20.01.2026 Asiakaspalvelun arki ei aina rajoitu työpisteelle tai tietokoneen ääreen. Samaan aikaan asiakkaiden yhteydenottoihin halutaan vastata nopeasti myös silloin, kun tiimin jäsenet ovat liikkeellä...
8 syytä investoida B2C-asiakaspalveluun 09.12.2025 Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun merkitys ei ole koskaan ollut suurempi! Kuluttajat odottavat nopeita vastauksia, vaivatonta asiointia sekä henkilökohtaista ja tätä nykyä myös pitkälle...
Asiakaskokemuksen trendit vuonna 2026 04.12.2025 Asiakaskokemuksen odotukset kasvavat vauhdilla, ja tekoäly – tuttavallisemmin AI – on nostanut vaatimustason uudelle tasolle. Zendeskin julkistama CX Trends 2026: Leading in the AI Era...
Asiakaskokemuksen trendit 2026 Asiakaskokemuksen trendit 2026 Miltä näyttävät asiakaskokemuksen trendit vuonna 2026? Entä mihin yritysten kannattaa varautua pystyäkseen vastaamaan asiakkaiden yhä koveneviin odotuksiin...