Vinkkejä ja alan kuulumisia Sovelletaan –asiantuntijablogissamme

Ollaksemme yhä vahvemmin asiakkaidemme tukena seuraamme aktiivisesti alan ja tarjoamiemme ratkaisujen kehitystä ja kuulumisia. Jaamme niistä tärkeimmät blogissamme!

Uusi!

Joulu, pääsiäinen, vappu… Kausivaihtelu Zendesk-viestinnässä

8.12.2021

Huomioitko jo lähestyvät pyhät ja ylipäätään kausivaihtelun Zendeskisi automaattiviesteissä ja tervehdyksissä? Jos et, niin nyt on hyvä hetki suunnitella loppuvuoden viestit, sillä siitä on muutakin hyötyä, kuin hyvän joulun ja menestyksekkään uuden vuoden toivottelu. Katso...

Lue koko kirjoitus

Uusi!

Kesäsesonki ja lomakausi lähestyvät – mitä huomioida Zendeskissä?

18.6.2021

Onko asiakaspalveluunne kenties tulossa sesongin ajaksi kesätyöntekijöitä tai tuuraajia huolehtimaan asiakaspalvelusta tukihenkilöidenne lomien aikana? Tai haluatteko muulla tavoin varmistaa, että kaikki sujuu Zendeskissänne mutkattomasti myös...

Lue koko kirjoitus

Uusi!

Tekoälystä saumaton osa asiakaspalveluasi

5.4.2021

Mitä jos tekoäly voisi ratkoa yksinkertaisimmat yhteydenottopyynnöt itsenäisesti ehdottamalla asiakkaalle sopivia ratkaisuja tietokannastanne? Tai mitä jos voisit helposti suunnitella botin, joka palvelee asiakkaitasi chatissa tarjoten vastauksia ja keräten tarvittavia tietoja ennen kuin...

Lue koko kirjoitus

Joulu, pääsiäinen, vappu… Kausivaihtelu Zendesk-viestinnässä

8.12.2021

Lue koko kirjoitus

Kesäsesonki ja lomakausi lähestyvät – mitä huomioida Zendeskissä?

18.6.2021

Lue koko kirjoitus

Yksinkertaisempi hinnoittelu, laajempi toiminnallisuus

29.3.2021

Zendesk on yksinkertaistanut hinnoitteluaan ja julkistanut päivitetyn, monikanavaisen asiakaspalvelun tarpeeseen suunnitellun Suite-lisenssimallinsa, joka paketoi yhteen kaikki tuotteet edullisemmiksi lisenssipaketeiksi. Nyt paketeista on tehty entistä kustannustehokkaampia ja kattavampia,...

Lue koko kirjoitus

Tietosuojakäytännöt ajantasalle kattavien laajennusten avulla

9.12.2020

Koska tietosuoja ja GDPR ovat erittäin tärkeässä asemassa tämän päivän liiketoiminnassa, lisää tämä tietynlaisia velvollisuuksia ja jopa haasteita modernille asiakaspalvelulle. Ehkäpä haluatte pystyä tarvittaessa lähettämään...

Lue koko kirjoitus

Zendesk Collaboration-lisäosalla ketteryyttä sidosryhmäviestintään

3.6.2020

Sidosryhmäviestintään Zendeskissä on toki useita eri tapoja, mutta mikäli käyttötapaus on yhtään vaativampi tai sidosryhmäviestintää käydään asiakkaiden tiketteihin liittyen paljon, on Collaboration-lisäosan hankkiminen ehdottomasti helpoin ratkaisu asiaan. Lisäosa tuo mukanaan...

Lue koko kirjoitus

Zendesk ja GDPR – voiko yritykseni jatkaa palvelun käyttöä?

31.3.2018

Käsittelimme edellisessä blogitekstissämme lähestyvää GDPR tietosuoja-asetusta yleisesti ja päätimme kirjoittaa aiheesta vähän lisää ja vastata asiakkaidemme kysymyksiin koskien Zendeskiä ja GDPR-asetusta. Palaamme vielä varmasti aiheeseen uudestaan vielä kevään mittaan. Asetus...

Lue koko kirjoitus

GDPR tulee, oletko valmis?

22.3.2018

Pian sovelletaan GDPR:ää, mutta onko asiakaspalvelusi siihen valmis? Neljän kuukauden kuluttua päättyy kahden vuoden siirtymäaika ja paljon puhuttua EU:n uutta tietosuoja-asetusta, tuttavallisemmin GDPR:ää (General Data Protection Regulation), ryhdytään soveltamaan käytännössä....

Lue koko kirjoitus

Tervetuloa Zendesk User Group-aamiaistilaisuuteen

25.8.2017

Zendesk-palvelu kehittyy jatkuvasti ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia. Tule kuulemaan, miten voit tehdä asiakaspalvelustasi entistä tehokkaampaa, verkostoitumaan ja jakamaan kokemuksia muiden käyttäjien kanssa. Sovellin ja Zendesk järjestävät Helsingissä Zendesk User Groupin tilaisuuden,...

Lue koko kirjoitus

1 2 Seuraava »