Chat-tuotteella tarjoat parempaa palvelua suoraan omassa verkkopalvelussasi ja Messaging-tuotteen avulla hoidat asiakkaidesi suosimat pikaviestimet, kuten WhatsAppin ja Facebook Messengerin, helposti Zendeskissä.
Tarjoa nopeampia vastauksia
Nosta asiakastyytyväisyys kattoon. Asiakkaat ovat tutkitusti tyytyväisempiä nopeisiin vastauksiin. Chatissa ja pikaviestimissä tarjoat asiakkaillesi tehokkaasti reaaliaikaisia vastauksia heidän kysymyksiinsä.
Ole valmiina keskusteluun, missä ja milloin asiakkaasi sitä kaipaavatkin. Chatilla voit tarjota apuasi asiakkaille proaktiivisesti tai odottaa heidän aloittavan keskustelun. Ja kun tiimisi ei ole linjoilla, voit antaa chatbotin tarjota asiakkaillesi tukea 24/7.
Kehitä palveluasi dataan perustuen. Voit seurata asiakaspalvelusi tilaa reaaliaikaisesti ja pyytää asiakkailtasi palautetta suoraan keskustelun päätteeksi. Kattavien raporttien perusteella tiedät aina mikä toimii ja mitä kehittää!
Seuraat asiakkaitasi sivustollasi sujuvasti, ja tiedätte jatkuvasti kuka odottaa palveluanne ja ketä jo palvellaan. Helppokäyttöisen käyttöliittymän avulla keskustelet sujuvasti useammankin asiakkaan kanssa samanaikaisesti ja saat heistä yhdellä vilkaisulla tarvitsemasi tiedot palvellaksesi heitä paremmin. Halutessasi voit antaa järjestelmän automaattisesti jakaa tulevia yhteydenottoja asiakaspalvelijoillesi heidän osaamisensa mukaan!
Liität helposti valmiin toiminnallisuuden toivomasi näköisenä koko sivustollesi tai vain niille sivuille, joille sen haluat.
Toiminto alkaa heti seurata käyttäjiäsi. Käyttäjät joko ottavat sinuun yhteyden tai halutessasi avaat itse keskustelun tukihenkilön toimesta tai automaattisesti määrittämissäsi tilanteessa.
Palvelun voit ottaa huoletta vaikka kokeilukäyttöön, sillä voit konfiguroida sen niin, että se on tarjolla vain silloin, kun olet oikeasti läsnä ja valmiina palvelemaan.
Liitä Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmääsi myös seuraavat palvelukanavat, ja varmista asiakkaillesi laadukas monikanavainen asiakaskokemus:
Zendesk Support kokoaa yhteydenottopyynnöt yhteen paikkaan.
Zendesk Knowledge tarjoaa vastauksia asiakkaan polttaviin kysymyksiin.
Zendesk Voice tarjoaa nopeat ja henkilökohtaiset puhelinpalvelut.
Meillä on yli kahdentoista vuoden ja yli sadan projektin kokemus monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämisestä – kenties voimme auttaa sinunkin yritystäsi parhaan kokonaisratkaisun löytämisessä?
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 40 143 3083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.