Muut Zendesk-tuotteet

Gather

Anna asiakkaillesi ääni ja luo yhteisö

Zendesk Gather on yhteisöalusta, jonka avulla asiakkaasi voivat läpinäkyvästi keskustella yrityksesi ja muiden asiakkaiden kanssa ja jakaa ideoita, vinkkejä ja neuvoja tuotteesi tai palvelusi käyttöön liittyen.

Yrityksellesi Gather mahdollistaa uusien tuotteiden, tuoteominaisuuksien ja ideoiden julkaisun ja kommenttien keräämisen ketterästi käyttäjäyhteisöltä.

Antamalla asiakkaillesi mahdollisuuden keskinäiseen vuorovaikutukseen, annat samalla tukihenkilöillesi eturivin paikan keskustelun seuraamiseen, siihen osallistumiseen ja tarvittavien korjausten tai parannusten tekemiseen palautteiden ja käyttäjien havaintojen perusteella.

Sell

Keskity kaupantekoon

Zendesk Sell on myynnin tekemisen ja johtamisen helppokäyttöinen CRM-työkalu. Myyjät on palkattu tekemään myyntityötä, eikä täyttämään tietoja järjestelmiin. Zendesk Sell on myyjän jokapäiväinen työkalu sähköpostiviestintään, puheluihin ja tapaamisten sopimiseen ja seurantaan. Kaikki asiakasviestintä tallentuu automaattisesti, jolloin tieto kulkee saumattomasti kaikille myyntiin osallistuville.

Myynnin johdon on helppo seurata tilannetta selkeän ja yrityksesi tarpeisiin mukautuvan myyntiprosessin ansiosta. Zendesk Sell sisältää myös valmiin yhteyden Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmään, joten myynnin ja asiakaspalvelun on helppo tehdä yhteistyötä.

Sunshine

Kaikki asiakastietosi yhdessä paikassa

Zendesk Sunshine on avoin ja joustava kehitysalusta, jonka avulla voit laajentaa Zendeskin tietovarastoa ja toiminnallisuutta, sekä kytkeä sen osaksi järjestelmäkokonaisuuttasi. Zendesk toimii Amazonin Web –palvelussa (AWS). Sunshine-tuote mahdollistaa liittymisen AWS:n tarjoamiin rajapintoihin ja palveluihin, joita voidaan käyttää Zendeskin toiminnallisuuden lisänä.

Katso alta miten Vimeo on hyödyntänyt Sunshinea tuomalla asiakaspalvelun käyttöön tiedot asiakkaiden historiasta ja tilanteesta Vimeon videoalustalla.