Modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla varmistat asiakaspalvelusi tehokkuuden ja laadun. Tehokkuuden nosto ylittää investointisi kustannukset, eikä käyttöönottokustannuskaan päätä huimaa. Maksat käytöstä sen mukaan mitä tarvitset!
Tarvitsemasi asiakaspalvelukokonaisuus, jolla varmistat palveluittesi tehokkuuden, on todennäköisesti integraatioineen jo valmiina tarjolla. Maksat vain siitä mitä tarvitset ja käytät, ja saat palvelut viiveettä käyttöösi.
Asiakaspalvelun tehokkuuden lisäksi saavutat muitakin hyötyjä, joten kustannustehokkuutesi voi nousta huomattavasti enemmän. On mahdollista, että investointisi maksaa itsensä takaisin niinkin nopeasti kuin kolmessa kuukaudessa – uskomatonta, mutta mahdollista.
Zendesk-järjestelmän käyttöönotto vie vain 5-9 viikkoa, jonka jälkeen koulutetut käyttäjäsi pääsevät hyödyntämään asiakaspalvelujärjestelmää tehokkaasti heti ensimmäisestä päivästä alkaen. Kattavan sovellusvalikoiman avulla saat järjestelmän integroitua myös yleisimpiin muihin järjestelmiin käden käänteessä!
Zendesk on skaalautuva pilvipalvelu, joka kasvaa ja kehittyy muuttuvien tarpeidesi mukaan. Ota uusia ominaisuuksia ja palvelukanavia käyttöön sitä mukaa kun niitä tarvitset. Rakenna ketterästi juuri yrityksellesi parhaiten sopiva kokonaisratkaisu!
Modernin tiketöintijärjestelmän avulla asiakaspalvelun tehokkuus voi tutkitusti nousta jopa kymmeniä prosentteja (Forresterin raportti aiheesta saatavilla pyydettäessä).
Palvelemalla tehokkaasti kaikissa kanavissa, asiakkaiden yhteydenottomäärien vähentyessä itsepalvelun parantuessa ja hoitamalla yhteydenotot tehokkaammin järjestelmän työskentelyä tukevien ominaisuuksien avulla myös tiimisi on tyytyväinen – ja siten taas tehokkaampi!
Modernin pilvipalvelun otat käyttöön vaivattomasti, ja se tapahtuu tyypillisesti perusteellisestikin hoidettuna 5-9 viikossa. Se voi tuntua lyhyeltä ajalta, mutta yli kymmenen vuoden kokemuksella tiedämme sen riittävän!
Asiantuntijamme konfiguroivat ratkaisun yhteisten määrittelyjen perusteella valmiiksi ja keskeiset järjestelmäintegraatiotkin ovat usein valmiina tarjolla. Projekti on useimmiten kokonaisuutena kevyt ja työmäärältään kohtuullinen myös asiakaspalvelutiimillenne. Omia palvelimia et tarvitse, ratkaisusi pysyy aina ajan tasalla, eikä vuosittaisia päivitysprojekteja enää tarvita!
Zendesk on rakennettu asiakaspalvelun tarpeita ajatellen, ja palasteltu keskeisiin ratkaisualueisiin ja palvelukanaviin. Voit siis helposti rakentaa juuri sinulle sopivan kokonaisratkaisun ja ottaa uusia palvelukanavia ketterästi käyttöön milloin vain. Vaatimustesi muuttuessa voit säätää tilaustasi tarpeitasi vastaavaksi olipa kyse sitten tukihenkilöiden määrän tai lisenssitason muuttamisesta.
Liiketoimintanne kasvaessa ratkaisu on todella helppo pitää ajan tasalla, ja se soveltuu niin sisäisen IT:n kuin ison kuluttaja-asiakaspalvelun käyttöön sujuvasti.
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 401 433 083 cajus.grandell@sovellin.com
Keskeinen osa modernia asiakaspalvelujärjestelmää on raportointi ja Zendeskistä saat kaikki asiakaspalvelusi toimintaa koskevat tiedot haluamassasi muodossa kattavan analytiikkatyökalun avulla! Zendesk palvelee kaikkia keskeisiä sidosryhmiä; asiakkaita, asiakaspalvelutiimiänne ja johtoanne.
Käytössäsi on heti kattavat oletusraportit yleisimpien tunnuslukujen seuraamiseen, minkä lisäksi rakennat ketterästi itse juuri yrityksesi tarpeen mukaiset laskennalliset mittarit ja raporttikokonaisuudet omien tietojenne perusteella suoraan Zendeskissä.
Kauttamme saat Zendesk-lisenssit laskulle samaan hintaan kuin suoraan Zendeskiltä, mutta lisäksi saat paikallisen kumppanin, joka voi tarjota yrityksellesi suomenkielistä tukea ja muut tarvitsemasi Zendesk-palvelut nopeasti ja luotettavasti.
Tuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi asiantuntemuksemme ja kattavan kokemuksemme asiakasprojekteista yli 10 vuoden ajalta.
Onko asiakaspalvelullasi herännyt uusia tarpeita ja mietit kuinka ne olisi paras ratkaista Zendeskissä tai haluaisitko kenties hyödyntää Zendeskiäsi ja uusia ominaisuuksia tehokkaammin? Asiantuntijamme ja heidän kattava osaamisensa ovat käytettävissäsi olipa kyse sitten pienestä selvitystyöstä tai suuremmasta kehitysprojektista!
Meiltä saat tukea laajennusten ja sovellusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatioista tai Zendesk-sovelluskaupan tarjonnasta. Tarvittaessa toteutamme myös kustomoidusti juuri tarpeesi täyttävät laajennukset tiimisi käyttöön, jotta asiakaspalvelunne voi toimia entistä tehokkaammin.
Saat kauttamme kattavasti kaikki tarvitsemasi koulutukset Zendeskin käyttöön ja ylläpitoon liittyen. Onpa kyse sitten yleisestä käyttäjä- tai pääkäyttäjäkoulutuksesta, räätälöidystä kertauskoulutuksesta, joka on suunniteltu tukihenkilöidesi esiintuomien tehostuskohtien pohjalta tai syventävästä tuotekohtaisesta käyttökoulutuksesta – pidämme huolen asiantuntijoidesi osaamisesta!
Meiltä saat tukea ja palvelua nopeasti suomeksi ja englanniksi!
Voit kääntyä puoleemme, kun sinulla herää kysyttävää tai tarvetta tuelle, tai halutessasi voit turvautua jatkuvan tuen palveluumme, minkä avulla konsulttitiimimme on huolehtimassa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla ja vastaa muuttuviin tarpeisiisi.
Saat kattavan näkymän asiakaspalveluusi, ja tunnistat asiakaspalvelusi kehitystä kaipaavat kohdat, ja viet palvelun uudelle tasolle.
Zendesk on suunniteltu helpottamaan ja tehostamaan asiakaspalvelua. Tarkoituksena on tehdä sinun työstäsi mielekästä ja tarkoituksenmukaista, kiireessäkin.
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.