Tehoa asiakaspalveluun tekoälyn avulla 03.11.2016 Zendesk on julkaissut uuden tekoälyyn perustuvan ominaisuuden nimeltä ”automaattiset vastaukset” (Automatic answers). Ominaisuus on vielä tällä hetkellä suljetussa...
Miksi kannattaa ottaa Zendesk käyttöön 25.02.2016 Zendesk tehostaa asiakaspalvelun toimintaa ja parantaa oleellisesti asiakastyytyväisyyttä. Hyvin usein meiltä kysytään miten voidaan laskea esimerkiksi investoinnin takaisinmaksuaika. Zendeskin...
Zendesk Voice -palvelu laajenee 18.12.2015 Zendesk on julkaissut puhelinpalveluistaan uuden laajemman version (Zendesk Advanced Voice), joka tuo mukanaan paljon toivottuja ominaisuuksia puhelimessa tarjottavan asiakaspalvelun tueksi....
Arttu Hanska mukaan Soveltimeen 14.12.2015 Marraskuussa Soveltimen tiimiin saatiin vahvistusta, kun Arttu Hanska aloitti työnsä sovelluskehittäjän tehtävässä. Artun tehtäviin kuuluvat Zendesk-asiakaspalveluun liittyvät lomakkeet,...
Zendesk uudistaa lisenssimallinsa 16.11.2015 Zendesk on julkaissut marraskuussa lisenssimallinsa. Taustalla ovat keskustelut satojen asiakkaiden kanssa ja asiakkaiden toiveet joustavammasta hinnoittelusta ja mahdollisuudesta vaikuttaa paremmin...
Sovellin Oy Zendesk-jälleenmyyjäksi 25.02.2015 Sovellin Oy tiivistää kumppanuuttaan Zendeskin kanssa. Jatkossa Sovellin Oy toimii Zendesk-jälleenmyyjänä Suomessa, ja pystyy näin tarjoamaan koko järjestelmän käyttöönoton palveluna yhden...
Soveltimen kasvustrategia etenee, uusi myyntijohtaja 05.05.2014 Jukka Kyheröinen on nimitetty Sovellin Oy:n uuteen myyntijohtajan tehtävään. Jukka on aikaisemmin toiminut mm. Ubisecure Solutions Oy:n myyntijohtajana, Trainers’ House Oyj:n valmentajana sekä...
Sovellin ja Qubilea sopivat yhteistyöstä 31.07.2013 Sovellin Oy ja Qubilea Oy ovat sopineet yhteistyöstä. Yhteistyön tavoitteena on varmistaa asiakkaille toteutettavien mobiiliratkaisujen korkeatasoinen laatu. Qubilea Oy on mobiilisovellusten ja...
Sovellin Oy laajenee 01.03.2013 Sovellin Oy laajenee, kun siihen liitetään toinen valmisteilla ollut startup-yritys, jonka liiketoiminta olisi keskittynyt älypuhelinsovelluksiin. Tämän järjestelyn myötä Mika Lappalainen ja...