Zendesk Support-asiakaspalvelujärjestelmä tehostaa asiakaspalvelua tuomalla kaikki keskeiset palvelukanavat yhteen näkymään parantaen samalla palvelun laatua, asiakaskokemusta ja tiimisi viihtyvyyttä.
Pistä aspa kuntoon
75% asiakkaista odottaa sähköpostitse tehdyn tukipyynnön ratkeavan vuorokauden kuluessa. Zendesk Supportilla tämä onnistuu ongelmitta.
Selätä kaaos ja palvele joustavasti juuri siellä, missä asiakkaasi haluavat asioida kanssasi.
Unohda kuluttavat rutiinitehtävät automatisoinnin ja tiimisi tarpeen mukaan luotavien työnkulkujen avulla.
Aseta tavoitteet ja seuraa niitä. Keskity kehittämään oikeita asioita tulosten perusteella.
Zendesk Support on helppokäyttöinen, visuaalinen ja selkeä asiakaspalvelujärjestelmä, joka auttaa asiakaspalvelijoita pitämään työnsä järjestyksessä ja vastaamaan asiakkailleen tavoitellussa aikataulussa.
Zendesk tarjoaa selkeän ja helppokäyttöisen pilvipalvelun, joka parantaa heti asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta. Omaksut palvelun nopeasti, kehittäen jatkuvasti asiakaspalvelua ja tarjoten parempia kokemuksia.
Psst… Halutessasi saat kauttamme kaikki järjestelmän käyttöönottoon ja käyttöön liittyvät palvelut, kuten tuotteistetut käyttöönottoprojektit ja koulutukset, joiden avulla varmistat, että sekä järjestelmäsi, että asiantuntijasi ovat ensimmäisestä päivästä lähtien valmiina toimintaan!
Zendesk mahdollistaa tehokkaan monikanavaisen asiakaspalvelun kaikissa kanavissa yhden käyttöliittymän kautta, järjestäen yhteydenotot työskentelyn kannalta oikeaan järjestykseen.
Zendesk Supportin avulla automatisoit rutiinit, vapauttaen aikaa ongelmien ratkaisuun: määrittele säännöt tapausten ohjaukseen, priorisointiin ja muistutuksiin. Hyödynnä tietoa ja luo nopeasti mallivastauksia, palvellen asiakkaita tehokkaammin.
Aseta asiakaspalvelulle vasteaikatavoitteet ja kerää arvokasta palautetta asiakastyytyväisyyskyselyllä yhdellä klikkauksella. Saat kattavista raporteista selkeän kuvan palvelun laadusta ja kehität toimintaa tehokkaasti. Määrittele itse raporttien tietosisältö, tarjoten tiimillesi ja liiketoiminnalle arvokasta tietoa automatisoidussa muodossa, esimerkiksi viikkoraporttina sähköpostitse.
Zendesk Support -asiakaspalvelujärjestelmään voi saumattomasti liittää seuraavat Zendesk-tuotteet, joilla voit parantaa asiakaspalveluasi entisestään:
Zendesk Guide tarjoaa vastauksia asiakkaan polttaviin kysymyksiin.
Zendesk Talk tarjoaa nopeat ja henkilökohtaiset puhelinpalvelut.
Zendesk Chatilla ja pikaviestimillä autat asiakasta juuri oikealla hetkellä.
Meillä on yli kymmenen vuoden ja yli sadan projektin kokemus monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämisestä – kenties voimme auttaa sinunkin yritystäsi parhaan kokonaisratkaisun löytämisessä?
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 401 433 083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.