Zendesk Talk -tuotteen avulla tarjoat henkilökohtaista palvelua ja liität puhelinpalvelun helposti saumattomaksi osaksi asiakaspalveluasi!
Pistä aspa kuntoon
Palvele soittajaa aina kuin vanhaa tuttua. Zendesk Talk tuo asiakkaan koko yhteydenottohistorian näkyviin heti puhelun alussa. Soittajan ei tarvitse enää olla se tuntematon asiakas, joka joutuu puhelun aluksi kertaamaan asiansa aina alusta!
Kirjaa puhelussa sovitut asiat osaksi asiakkaan tietoja. Automaattinen puhelunauhoite ja asiakaspalvelijan puhelun aikana kirjaamat tiedot helpottavat yhteydenoton jatkokäsittelyä ja ohjaamista oikealle osaajalle.
Jaa työkuorma automaattisesti ja tunne palvelusi tila. Järjestelmä tarjoaa puheluita ensin sille vapaana olevalle asiakaspalvelijalle, jolla on pisin aika edellisestä puhelusta. Seuraat puhelinpalvelusi tilaa helposti reaaliaikaisesti ja kattavalla raportointityökalulla.
Zendesk Talk -tuote on integroitu saumattomasti Zendesk Support –asiakaspalvelujärjestelmään ja hoidat puhelut vaivatta muun asiakaspalvelutyön ohessa. Vastaat silloin kun olet käytettävissä, ja soitat kun tarvitsee.
Zendesk Talkin avulla saat käyttöösi kaikki ammattimaisen ja kattavan puhelinpalvelukeskuksen ominaisuudet. Voit helposti aktivoida tuotteen näkyviin vain niille tukihenkilöille, jotka puhelinpalvelua tarjoavat ja seuraat reaaliajassa puhelinpalvelusi tapahtumia ja puhelumääriä.
Puhelimen pirahduksen ei tule keskeyttää keskittynyttä tiiminjäsentä työssään. Zendesk Talk tietää, milloin asiakaspalvelijasi on vapaana ja milloin ei.
Zendesk Talk on napin painalluksella Zendesk Supportin kylkeen aktivoitava palvelu, jota pääset kokeilemaan saman tien avaamalla uuden palvelunumeron helposti asetuksista.
Puhelinpalvelun aukioloajat, äänitaajuusvalikot, ääniviestit, takaisinsoiton pyytäminen jonosta, puheluiden siirto… Mitä ikinä haluatkaan saavuttaa, Zendesk Talk ei jätä sinua pulaan!
Liitä Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmääsi myös seuraavat palvelukanavat, ja varmista asiakkaillesi laadukas monikanavainen asiakaskokemus:
Zendesk Support kokoaa yhteydenottopyynnöt yhteen paikkaan.
Zendesk Guide tarjoaa vastauksia asiakkaan polttaviin kysymyksiin.
Zendesk Chatilla autat asiakasta juuri oikealla hetkellä.
Meillä on yli kymmenen vuoden ja yli sadan projektin kokemus monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämisestä – kenties voimme auttaa sinunkin yritystäsi parhaan kokonaisratkaisun löytämisessä?
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 401 433 083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.