Ratkaisukonsultti

Haemme iloiseen, kasvavaan joukkoomme Ratkaisukonsulttia.

Toivomme, että sinulla on kokemusta asiakkaan kanssa työskentelystä asiantuntijana tai työskentelystä vaativassa asiakaspalveluympäristössä, mutta ennen kaikkea halua kehittyä asiakaspalvelun ratkaisuosaajaksi. Ratkaisu, jonka parissa tulet työskentelemään, on johtava asiakaspalvelujärjestelmä Zendesk, jonka Premium Partner -jälleenmyyjänä Sovellin toimii Suomessa.

Tehtäviin kuuluu:

  • Asiakkaan tarpeiden ja Zendesk-ratkaisun määrittely yhteistyössä asiakkaan kanssa
  • Asiakkaan tukeminen projektin läpiviennissä
  • Kevyen määrittelydokumentaation tuottaminen
  • Järjestelmän konfigurointi
  • Aktiivinen rooli Zendesk-projektien myynnin tuessa ja kehittämässä tarjontaamme ratkaisualueella.

Odotamme sinulta:

  • Halua kehittyä Zendesk-järjestelmäasiantuntijaksi
  • Kykyä tehokkaaseen projektityöskentelyyn ja kalenterinhallintaan
  • Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
  • Hyviä ryhmätyöskentelytaitoja

Eduksi tehtävässä on lisäksi:

  • Kokemus Zendesk- tai muusta asiakaspalvelun ratkaisusta
  • Tekninen tausta / ymmärrys teknisistä ratkaisuista
  • Kokemus ratkaisujen määrittelytyöstä ja työpajatyöskentelystä
  • Kokemus vaativassa asiakaspalveluympäristössä toimimisesta

Tarjoamme sinulle:

  • Kilpailukykyisen palkan etuineen
  • Raikkaan ja dynaamisen työympäristön, johon pääset itse halutessasi vaikuttamaan
  • Joustavan työajan ja etätyömahdollisuuden
  • Mahdollisuuden kehittää itseäsi ammatillisesti
  • Loistavan työporukan, jossa työilmapiiriä ylläpidetään mm. vuosittaisella Sovellin-etätyöviikolla ulkomailla

 

Sovellin lyhyesti:

Olemme enemmän kuin pelkkä kasvava yritys – olemme luotettava kumppani, aktiivinen yhteisö ja vastuullinen työnantaja. Meitä yhdistää motivaatio auttaa asiakkaitamme kehittämään toimintatapojaan ja asiakaspalveluaan, ja luomaan entistä sujuvampia ja mielekkäämpiä työympäristöjä. Asetamme tavoitteemme korkealle ja haluamme, että meidät tunnetaan vahvasta osaamisestamme.

Voit tutustua meihin ja arvoihimme tarkemmin täällä.

Toimistomme sijaitsee Espoon Kilossa, mutta ratkaisukonsultin työssä tulet työskentelemään myös asiakkaillamme, pääasiassa pääkaupunkiseudulla.

 

Miten haen paikkaa?

Lähetä hakemuksesi ja CV:si meille osoitteeseen rekrytointi@sovellin.com. Aloitamme ehdokkaiden läpikäynnin heti hakemuksien saavuttua.

Lisätietoja saat Arno Lindroosilta (044 055 8666 / arno.lindroos@sovellin.com). Lisää tietoa Zendesk-palvelusta löydät Zendesk-tuotesivuiltamme tai osoitteesta www.zendesk.com.

Palaa Ura-sivulle

Hei. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyn evästeiden käytön ja sivuston käyttöehdot.

Asia selvä