Yksinkertaisempi hinnoittelu, laajempi toiminnallisuus

Meeri Saksman

Päivitetty 01.08.2023

Zendesk on yksinkertaistanut hinnoitteluaan ja julkistanut päivitetyn, monikanavaisen asiakaspalvelun tarpeeseen suunnitellun Suite-lisenssimallinsa, joka paketoi yhteen kaikki tuotteet edullisemmiksi lisenssipaketeiksi. Nyt paketeista on tehty entistä kustannustehokkaampia ja kattavampia, sillä niihin on sisällytetty jo valmiiksi ennen vain lisäosina hankittavia toiminnallisuuksia.

Uudistetut Suite-lisenssipaketit on suunniteltu paitsi tehostamaan asiakaspalvelutiimien työskentelyä kokoamalla kaikki kanavat ja hyödyllisimmät ominaisuudet valmiiksi paketeiksi, myös tekemään lisenssien ostamisesta ja oikean lisenssitason valinnasta helpompaa. Enää ei tarvitse käydä läpi useita yksittäisten tuotteiden sisäisiä lisenssitasoja, huomioida ominaisuuksien mahdollista yhteensovittamista ja arvioida tarvetta lisäosille, vaan sen sijaan voi muutamaan omalle palvelulleen olennaisimman ominaisuuden perusteella ostaa helposti kokonaisratkaisun.

Uudet Zendesk Suite -lisenssipaketit

Eriteltynä keskeisimpiä uusiin lisenssipaketteihin kuuluvia toiminnallisuuksia. Kaikkiin lisenssipaketteihin sisältyvät seuraavat tuotteet: Support, Guide, Chat, Talk, Explore ja Messaging. Kattavampi lisenssivertailu ja kuukausisopimushinnat löytyvät Zendeskin hinnoittelusivulta. Alla esitetyt hinnat ovat vuosisopimushintoja.

Suite Team 55 € / käyttäjä / kk

Perustiketöinti kaikkien tuotteiden osalta: Support, Guide, Chat ja Talk
Raportointityökalu Zendesk Exploren oletusraportit
Sosiaalisen median kanavat
Help Center (Guide)
1000 palveltua Bot-asiakasta

Suite Growth 89 € / käyttäjä / kk

Monen tikettilomakkeen ja ehdollisten kenttien tuki
SLA-vasteaikatavoitteet, dynaaminen kielituki ja CSAT (asiakastyytyväisyyskyselyt)
5 brändiä ja Help Centeriä
Aikataulu (aukioloaika)
50 Light tukihenkilöä

Suite Professional 115 € / käyttäjä / kk

Yhteisö (keskustelufoorumi asiakkaille)
100 Light tukihenkilöä
Sivukeskustelut
Asiantuntemusperusteinen reititys
Omat raportit
Data Center Location (tiedon säilyttäminen vain EU-alueella)

Suite Enterprise 169 € / käyttäjä / kk

300 brändiä ja Help Centeriä
1000 Light tukihenkilöä
6 tasoinen hierarkia Guideen
Testiympäristö
Kontekstityötilat
10 000 palveltua Bot-asiakasta (Enterprise Plus)

Miten siirryn uuteen lisenssimalliin?

Nykyiset asiakkaamme voivat halutessaan päivittää tilauksensa uuteen lisenssimalliin tilausjakson vaihtuessa tai kesken tilausjakson lisätilauksen yhteydessä, mikäli muutos nostaa tilauksen loppusummaa.

Kaikki tilaustanne koskevat tiedustelut tai muutokset tilaukseen pääsee tekemään olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sovellin.com tai suoraan tilaustanne hoitaneeseen Soveltimen asiantuntijaan.