Zendesk on yksinkertaistanut hinnoitteluaan ja julkistanut päivitetyn, monikanavaisen asiakaspalvelun tarpeeseen suunnitellun Suite-lisenssimallinsa, joka paketoi yhteen kaikki tuotteet edullisemmiksi lisenssipaketeiksi. Nyt paketeista on tehty entistä kustannustehokkaampia ja kattavampia, sillä niihin on sisällytetty jo valmiiksi ennen vain lisäosina hankittavia toiminnallisuuksia.

Uudistetut Suite-lisenssipaketit on suunniteltu paitsi tehostamaan asiakaspalvelutiimien työskentelyä kokoamalla kaikki kanavat ja hyödyllisimmät ominaisuudet valmiiksi paketeiksi, myös tekemään lisenssien ostamisesta ja oikean lisenssitason valinnasta helpompaa. Enää ei tarvitse käydä läpi useita yksittäisten tuotteiden sisäisiä lisenssitasoja, huomioida ominaisuuksien mahdollista yhteensovittamista ja arvioida tarvetta lisäosille, vaan sen sijaan voi muutamaan omalle palvelulleen olennaisimman ominaisuuden perusteella ostaa helposti kokonaisratkaisun.

Uudet Zendesk Suite -lisenssipaketit

Eriteltynä keskeisimpiä uusiin lisenssipaketteihin kuuluvia toiminnallisuuksia. Kaikkiin lisenssipaketteihin sisältyvät seuraavat tuotteet: Support, Guide, Chat, Talk, Explore ja Messaging. Kattavampi lisenssivertailu ja kuukausisopimushinnat löytyvät Zendeskin hinnoittelusivulta. Alla esitetyt hinnat ovat vuosisopimushintoja.

Suite Team 49 € / käyttäjä / kk

• Perustiketöinti kaikkien tuotteiden osalta: Support, Guide, Chat ja Talk
• Raportointityökalu Zendesk Exploren oletusraportit
• 5 WhatsApp-numeron tuki
• 50 kuukausittaista Answer Bot vastausta
• Flow Builder -työkalu Answer Botin helppoon rakentamiseen

Suite Growth 79 € / käyttäjä / kk

• Monen tikettilomakkeen ja ehdollisten kenttien tuki
• SLA-vasteaikatavoitteet, dynaaminen kielituki ja CSAT (asiakastyytyväisyyskyselyt)
• 5 brändiä ja Help Centeriä
• 100 kuukausittaista Answer Bot vastausta
• 50 Light tukihenkilöä

Suite Professional 99 € / käyttäjä / kk

• Yhteisö (keskustelufoorumi asiakkaille)
• 500 kuukausittaista Answer Bot vastausta
• 100 Light tukihenkilöä
• Sivukeskustelut
• Asiantuntemusperusteinen reititys
• Omat raportit
• Data Center Location (tiedon säilyttäminen vain EU-alueella)

Suite Enterprise 150 € / käyttäjä / kk

• 300 brändiä ja Help Centeriä
• 1000 kuukausittaista Answer Bot vastausta
• 1000 Light tukihenkilöä
• 6 tasoinen hierarkia Guideen
• Asiakastyytyväisyyden ennustaminen
• Hiekkalaatikko
• Kontekstityötilat

Miten siirryn uuteen lisenssimalliin?

Nykyiset asiakkaamme voivat halutessaan päivittää tilauksensa uuteen lisenssimalliin tilausjakson vaihtuessa tai kesken tilausjakson lisätilauksen yhteydessä, mikäli muutos nostaa tilauksen loppusummaa.

Kaikki tilaustanne koskevat tiedustelut tai muutokset tilaukseen pääsee tekemään olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sovellin.com tai suoraan tilaustanne hoitaneeseen Soveltimen asiantuntijaan.

Palaa artikkelien sivulle