Yksinkertaisempi hinnoittelu, laajempi toiminnallisuus

29.3.2021 | Aiheet: Zendesk
Zendesk on yksinkertaistanut hinnoitteluaan ja julkistanut päivitetyn, monikanavaisen asiakaspalvelun tarpeeseen suunnitellun Suite-lisenssimallinsa, joka paketoi yhteen kaikki tuotteet edullisemmiksi lisenssipaketeiksi. Nyt paketeista on tehty entistä kustannustehokkaampia ja kattavampia, sillä niihin on sisällytetty jo valmiiksi ennen vain lisäosina hankittavia toiminnallisuuksia.
Uudistetut Suite-lisenssipaketit on suunniteltu paitsi tehostamaan asiakaspalvelutiimien työskentelyä kokoamalla kaikki kanavat ja hyödyllisimmät ominaisuudet valmiiksi paketeiksi, myös tekemään lisenssien ostamisesta ja oikean lisenssitason valinnasta helpompaa. Enää ei tarvitse käydä läpi useita yksittäisten tuotteiden sisäisiä lisenssitasoja, huomioida ominaisuuksien mahdollista yhteensovittamista ja arvioida tarvetta lisäosille, vaan sen sijaan voi muutamaan omalle palvelulleen olennaisimman ominaisuuden perusteella ostaa helposti kokonaisratkaisun.
Uudet Zendesk Suite -lisenssipaketit
Eriteltynä keskeisimpiä uusiin lisenssipaketteihin kuuluvia toiminnallisuuksia. Kaikkiin lisenssipaketteihin sisältyvät seuraavat tuotteet: Support, Guide, Chat, Talk, Explore ja Messaging. Kattavampi lisenssivertailu ja kuukausisopimushinnat löytyvät Zendeskin hinnoittelusivulta. Alla esitetyt hinnat ovat vuosisopimushintoja.
Suite Team 49 € / käyttäjä / kk
- Perustiketöinti kaikkien tuotteiden osalta: Support, Guide, Chat ja Talk
- Raportointityökalu Zendesk Exploren oletusraportit
- 5 WhatsApp-numeron tuki
- 50 kuukausittaista Answer Bot vastausta
- Flow Builder -työkalu Answer Botin helppoon rakentamiseen
Suite Growth 79 € / käyttäjä / kk
- Monen tikettilomakkeen ja ehdollisten kenttien tuki
- SLA-vasteaikatavoitteet, dynaaminen kielituki ja CSAT (asiakastyytyväisyyskyselyt)
- 5 brändiä ja Help Centeriä
- 100 kuukausittaista Answer Bot vastausta
- 50 Light tukihenkilöä
Suite Professional 99 € / käyttäjä / kk
- Yhteisö (keskustelufoorumi asiakkaille)
- 500 kuukausittaista Answer Bot vastausta
- 100 Light tukihenkilöä
- Sivukeskustelut
- Asiantuntemusperusteinen reititys
- Omat raportit
- Data Center Location (tiedon säilyttäminen vain EU-alueella)
Suite Enterprise 150 € / käyttäjä / kk
- 300 brändiä ja Help Centeriä
- 1000 kuukausittaista Answer Bot vastausta
- 1000 Light tukihenkilöä
- 6 tasoinen hierarkia Guideen
- Asiakastyytyväisyyden ennustaminen
- Hiekkalaatikko
- Kontekstityötilat
Miten siirryn uuteen lisenssimalliin?
Nykyiset asiakkaamme voivat halutessaan päivittää tilauksensa uuteen lisenssimalliin tilausjakson vaihtuessa tai kesken tilausjakson lisätilauksen yhteydessä, mikäli muutos nostaa tilauksen loppusummaa.
Kaikki tilaustanne koskevat tiedustelut tai muutokset tilaukseen pääsee tekemään olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sovellin.com tai suoraan tilaustanne hoitaneeseen Soveltimen asiantuntijaan.
Palaa artikkelien sivulleArtikkelivalintasi perusteella sinua voisivat kiinnostaa myös nämä:

30.5.2022 | Aiheet: Zendesk, Zendesk, Zendesk, Zendesk, Zendesk, Zendesk
Soveltimen kuukauden vinkki: Instagram Direct -integraatio
Instagramista on viime vuosina tullut monelle organisaatiolle yhä keskeisempi kanava paitsi ajankohtaiseen tiedottamiseen, mutta myös asiakkaiden kanssa kommunikoimiseen. Kuten muidenkin sosiaalisen median kanavien, myös Instagramin kautta tulevat asiakkaiden yhteydenotot on järkevää ohjata...
Lue koko kirjoitus
27.4.2022 | Aiheet: Uutiset
Soveltimen kuukauden vinkki: Zendesk for Teams -integraatio
Useat yritykset hyödyntävät aktiivisesti Microsoft Teamsia organisaationsa sisäisessä viestinnässä ja vaikka Teamsiin on jo pidemmän aikaa ollut yksisuuntainen integraatio Zendeskistä, suurimmalle osalle vanha sovellus ei ole tuonut kaivattua lisähyötyä työskentelyyn. Vanhan...
Lue koko kirjoitus
28.3.2022 | Aiheet: Uutiset, Uutiset, Uutiset
Soveltimen kuukauden vinkki: WhatsApp Business -integraatio Zendeskiin
Asiakkaat odottavat nykyään entistä nopeampia vastauksia ja ketterämpää viestintää myös yritysten kanssa asioidessaan, minkä myötä asiakaspalvelu sosiaalisen median ja eri pikaviestimien kautta on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina. Voit nyt integroida WhatsApp Business...
Lue koko kirjoitus
28.2.2022 | Aiheet:
Soveltimen kuukauden vinkki: Sivukeskustelut-toiminto
Suurella osalla asiakkaistamme lisenssitasoon sisältyy nykyään Sivukeskustelut-toiminto, jonka avulla voit käydä asiakkaan pyyntöön liittyen erillistä sidosryhmäviestintää suoraan asiakkaan tiketillä. Jos toiminto lisenssiisi sisältyy, mutta et ole toiminnallisuutta vielä ottanut...
Lue koko kirjoitus
8.12.2021 | Aiheet:
Joulu, pääsiäinen, vappu… Kausivaihtelu Zendesk-viestinnässä
Huomioitko jo lähestyvät pyhät ja ylipäätään kausivaihtelun Zendeskisi automaattiviesteissä ja tervehdyksissä? Jos et, niin nyt on hyvä hetki suunnitella loppuvuoden viestit, sillä siitä on muutakin hyötyä, kuin hyvän joulun ja menestyksekkään uuden vuoden toivottelu. Katso...
Lue koko kirjoitus
5.4.2021 | Aiheet:
Tekoälystä saumaton osa asiakaspalveluasi
Mitä jos tekoäly voisi ratkoa yksinkertaisimmat yhteydenottopyynnöt itsenäisesti ehdottamalla asiakkaalle sopivia ratkaisuja tietokannastanne? Tai mitä jos voisit helposti suunnitella botin, joka palvelee asiakkaitasi chatissa tarjoten vastauksia ja keräten tarvittavia tietoja ennen kuin...
Lue koko kirjoitus
Tilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.
