Tehokkaampaa asiakaspalvelua kohtuullisin kustannuksin
Modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla varmistat asiakaspalvelusi tehokkuuden ja laadun. Tehokkuuden nosto ylittää investointisi kustannukset, eikä käynnistyskustannuskaan päätä huimaa. Maksat käytöstä sen mukaan mitä tarvitset.
Kustannustehokkaasti tarpeesi mukaan
Tarvitsemasi asiakaspalvelukokonaisuus, jolla varmistat palveluittesi tehokkuuden, on todennäköisesti integraatioineen jo valmiina tarjolla. Maksat vain siitä mitä tarvitset ja käytät, ja saat palvelut viiveettä käyttöösi.
Asiakaspalvelusi tehokkuus voi nousta jopa 30%
Asiakaspalvelun tehokkuuden Lisäksi saavutat muitakin hyötyjä, joten kustannustehokkuutesi voi nousta huomattavasti enemmän.
On mahdollista, että investointisi maksaa itsensä takaisin niinkin nopeasti kuin kolmessa kuukaudessa – uskomatonta, mutta mahdollista.
Nykyaikaisen järjelmän otat käyttöösi sujuvasti ja nopeasti
Zendesk-järjestelmän käyttöönotto vie vain 5-9 viikkoa, ja koulutetut käyttäjäsi pääsevät hyödyntämään järjestelmää tehokkaasti ensimmäisestä päivästä alkaen.
Tämä kattaa usein myös integraatiot keskeisiin järjestelmiisi, jotka ovat usein valmiina tarjolla.
Maksat siitä mitä käytät ja vain siinä määrin kuin käytät
Voit hyödyntää palvelusta kulloinkin juuri ne ominaisuudet, joita tarvitset, ja sovittaa kunkin palvelun asiakaspalvelijoidesi määrän mukaisesti.
Voit tiivistää asiakaspalveluasi tai liiketoimintasi kasvaessa vältyt kasvattamasta asiakaspalvelutiimiäsi, ja saavuttatte silti tavoitteenne.
Miten tämä toteutuu?
Tehokas, ei vain kustannustehokas
Modernin tiketöintijärjestelmän avulla voit nostaa asiakaspalvelusi tehokkuutta huomattavasti. Palvelette sujuvasti kaikissa kanavissa ja työkaluihinsa tyytyväinen tiimi työskentelee tehokkaammin. Tutkitusti tehokkuus voi nousta kymmeniä prosentteja. Tehokkuus kasvaa myös asiakkaiden itsepalvelun parantuessa ja yhteydenottojen määrän vähentyessä.
Ohjaatte asiakkaat oikeisiin kanaviin oikeissa asioissa ja hoidatte asiat tehokkaammin. Välilliset positiiviset vaikutukset liiketoiminnalle voivat olla huomattavia. Ota yhteyttä, ja tiedustele asiasta, niin toimitamme sinulle Forresterin raportin asiasta ja saat yksityiskohtaiset tiedot, miten tehokkuus toteutuu.
Ei mittavia projekteja, aina ajan tasalla
Modernin pilvipalvelun otat käyttöön vaivattomasti, ja se tapahtuu tyypillisesti perusteellisestikin hoidettuna 5-9 viikossa. Se voi tuntua lyhyeltä ajalta, mutta kymmenien käyttöönottojen kokemuksella voimme todeta tämän ajan riittävän. Useimmiten ratkaisu vain konfiguroidaan yhteisten määrittelyjen mukaan ja keskeiset järjestelmä-integraatiotkin ovat usein valmiina tarjolla.
Projekti on kevyt ja työmäärältään kohtuullinen, myös asiakaspalvelu-tiimillenne, ja kesto onkin usein kiinni lähinnä kiireistänne, johon on siis nyt tulossa helpotusta. Omia palvelimia et enää tarvitse, ja ratkaisusi pysyy aina ajan tasalla, eikä vuosittaisia päivitysprojekteja enää tarvita. Otat vain uudet ominaisuudet käyttöön omalla aikataulullasi, ja varmistat, että tarjoatte kilpailijoitanne parempaa asiakaspalvelua.
Toiminnallisuus tarpeittesi mukaan
Zendesk on rakennettu tarpeitanne ajatellen, ja palasteltu keskeisiin ratkaisualueisiin. Jokaisella alueella voit valita vaatimustasosi mukaisen toiminnallisuuden ja maksat lopulta vain siitä mitä käytät, käyttäjämäärän ja tarpeesi mukaan. Voit rakentaa juuri sinun tarpeitasi palvelevan ratkaisun, ja vaatimustesi muuttuessa, voit säätää tilaustasi tarpeitasi vastaavaksi.
Liiketoimintanne kasvaessa ratkaisu on todella helppo pitää ajan tasalla, ja se soveltuu niin sisäisen IT:n kuin ison kuluttaja-asiakaspalvelun käyttöönkin sujuvasti. Jos haluat lisää tietoa, tutustu Zendesk-tuotteisiin sivustomme kautta, tai ole yhteydessä ja kerromme lisää ratkaisusta.
Lisää Zendesk-tuotteistaHaluatko lisätietoja?
Jukka Kyheröinen
Myyntijohtaja
+358 44 055 8668
Meeri Saksman-Toikka
Zendesk-ratkaisukonsultti
+358 45 117 1323
Arno Lindroos
Toimitusjohtaja
+358 44 055 8668
Varmista investointisi hyödyt
Keskeinen osa modernia asiakaspalvelujärjestelmää on raportointi. Zendesk palvelee kaikkia keskeisiä sidosryhmiä; asiakkaita, asiakaspalvelutiimiänne ja johtoanne. Johtonne saa järjestelmästä vaivattomasti yksityiskohtaiset raportit halutussa muodossa ja voitte todentaa asiakaspalvelunne laadun ja tehokkuuden kehittymisen.
Tämän tiedon voitte hyödyntää niin asiakaspalvelunne kuin myös liiketoimintanne kehittämisessä millaista palvelua asiakkaillenne tarjoattekin. Sisäänrakennettu asiakastyytyväisyysmittaus kertoo palvelunne nopeudesta ja laadusta, ja voitte rakentaa raportit oman toimintanne vaatimusten mukaisesti oman tietosisältönne pohjalta, jolloin raportit paljastavat juuri teille oikeat asiat.
Lue, millä muilla tavoilla Zendeskistä on hyötyä
Vie asiakaspalvelu seuraavalle tasolle
Saat kattavan näkymän asiakaspalveluusi, ja tunnistat asiakaspalvelusi kehitystä kaipaavat kohdat, ja viet palvelun uudelle tasolle.
Lue lisääViihdy nyt asiakaspalvelutyössä
Zendesk on suunniteltu helpottamaan ja tehostamaan asiakaspalvelua. Tarkoituksena on tehdä sinun työstäsi mielekästä ja tarkoituksenmukaista, kiireessäkin.
Lue lisääOlemme tukenasi ja kokoamme yhdessä liiketoimintasi ja asiakaspalvelusi tarpeita vastaavan kokonaisratkaisun Zendesk-palveluista. Huolehdimme yhdessä, että tilauksesi pysyy ajan tasalla ja vastaa tarpeitasi jatkossakin. Alla olevasta painikkeesta voit pyytää tarjouksen lisensseistä ja käyttöönottopalveluistamme.
Pyydä tarjousTuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi jalostetun kokemuksemme kymmenistä asiakasprojekteistamme.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat tuen valmislaajennusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatiosta tai muusta valmislaajennuksesta (Zendesk APPs). Tarvittaessa toteutamme juuri tarpeesi täyttävä laajennukset asiakaspalvelutiimisi käyttöön, jotta asiakaspalvelunne voi toimia entistä tehokkaammin.
Lue lisää Zendesk-palveluistaJos valmisintegraatiota ei ole tarjolla, saat kauttamme myös integraatiototeutukset osaavien asiantuntijoidemme kehittäminä, ja tarjoat organisaatiollesi toimivan kokonaisratkaisun.
Lue lisää Zendesk-palveluistaKun sitä tarvitset, olemme tukenasi paikallisena kumppanina. Opimme liiketoiminnastasi, tunnemme tarpeesi ja konfiguraatiosi ja voimme olla aktiivisesti tukenasi kehittämässä palveluasi edelleen.
Lue lisää Zendesk-palveluistaUskomme Zendesk-ratkaisujen ensiluokkaisuuteen ja haluamme olla kehittämässä asiakaspalveluasi kanssasi. Seuraamme aktiivisesti ratkaisujen kehitystä ja jaamme asiakkaillemme tietoa uusista ominaisuuksista ja mahdollisuuksista.
Vinkkejä asiantuntija-blogistamme
Zendesk ja GDPR – voiko yritykseni jatkaa palvelun käyttöä?
31.3.2018
Käsittelimme edellisessä blogitekstissämme lähestyvää GDPR tietosuoja-asetusta yleisesti ja päätimme kirjoittaa aiheesta vähän lisää ja vastata asiakkaidemme kysymyksiin koskien Zendeskiä ja GDPR-asetusta. Palaamme vielä varmasti aiheeseen uudestaan vielä kevään mittaan. Asetus...
Lue koko kirjoitus
GDPR tulee, oletko valmis?
22.3.2018
Pian sovelletaan GDPR:ää, mutta onko asiakaspalvelusi siihen valmis? Neljän kuukauden kuluttua päättyy kahden vuoden siirtymäaika ja paljon puhuttua EU:n uutta tietosuoja-asetusta, tuttavallisemmin GDPR:ää (General Data Protection Regulation), ryhdytään soveltamaan käytännössä....
Lue koko kirjoitusZendesk Talk: uusi Away-tila pian käytettävissä
6.2.2019
Zendesk tuo Talk-asiakkalleen Online- ja Offline-tilojen lisäksi uuden Away-tilan viikolla 10. Tilan avulla yrityksesi saa paremman näkyvyyden...
Lue koko juttu →Meidät löydät myös somesta:
Hei. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyn evästeiden käytön ja sivuston käyttöehdot.