Tehokkaampaa asiakaspalvelua kohtuullisin kustannuksin
Modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla varmistat asiakaspalvelusi tehokkuuden ja laadun. Tehokkuuden nosto ylittää investointisi kustannukset, eikä käynnistyskustannuskaan päätä huimaa. Maksat käytöstä sen mukaan mitä tarvitset.
Kustannustehokkaasti tarpeesi mukaan
Tarvitsemasi asiakaspalvelukokonaisuus, jolla varmistat palveluittesi tehokkuuden, on todennäköisesti integraatioineen jo valmiina tarjolla. Maksat vain siitä mitä tarvitset ja käytät, ja saat palvelut viiveettä käyttöösi.
Asiakaspalvelusi tehokkuus voi nousta jopa 30%
Asiakaspalvelun tehokkuuden lisäksi saavutat muitakin hyötyjä, joten kustannustehokkuutesi voi nousta huomattavasti enemmän. On mahdollista, että investointisi maksaa itsensä takaisin niinkin nopeasti kuin kolmessa kuukaudessa – uskomatonta, mutta mahdollista.
Nykyaikaisen järjelmän otat käyttöösi sujuvasti ja nopeasti
Zendesk-järjestelmän käyttöönotto vie vain 5-9 viikkoa, ja koulutetut käyttäjäsi pääsevät hyödyntämään asiakaspalvelujärjestelmää tehokkaasti ensimmäisestä päivästä alkaen. Tämä kattaa usein myös integraatiot keskeisiin järjestelmiisi, jotka ovat usein valmiina tarjolla.
Maksat siitä mitä käytät ja vain siinä määrin kuin käytät
Voit hyödyntää palvelusta juuri ne ominaisuudet, joita kulloinkin tarvitset, ja sovittaa kunkin palvelukanavan asiakaspalvelijoidesi määrän mukaan. Voit parantaa palveluasi ja liiketoimintasi kasvaessa vältyt tarpeettomasti kasvattamasta asiakaspalvelutiimiäsi, kun voit palvelua ja sen ominaisuuksia skaalaamalla tehostaa tiiminne toimintaa entisestään – varmistaen samalla, että saavutatte tavoitteenne.
Miten tämä toteutuu?
Tehokas, ei vain kustannustehokas
Modernin tiketöintijärjestelmän avulla voit nostaa asiakaspalvelusi tehokkuutta huomattavasti. Palvelette sujuvasti kaikissa kanavissa ja työkaluihinsa tyytyväinen tiimi työskentelee tehokkaammin. Tutkitusti tehokkuus voi nousta kymmeniä prosentteja. Tehokkuus kasvaa myös asiakkaiden itsepalvelun parantuessa ja yhteydenottojen määrän vähentyessä. Ohjaatte asiakkaat oikeisiin kanaviin oikeissa asioissa ja hoidatte asiat tehokkaammin. Välilliset positiiviset vaikutukset liiketoiminnalle voivat olla huomattavia. Ota yhteyttä, ja tiedustele asiasta, niin toimitamme sinulle Forresterin raportin asiasta ja saat yksityiskohtaiset tiedot, miten tehokkuus toteutuu.
Ei mittavia projekteja, aina ajan tasalla
Modernin pilvipalvelun otat käyttöön vaivattomasti, ja se tapahtuu tyypillisesti perusteellisestikin hoidettuna 5-9 viikossa. Se voi tuntua lyhyeltä ajalta, mutta yli kahdeksan vuoden kokemuksella voimme todeta ajan riittävän. Useimmiten ratkaisu vain konfiguroidaan yhteisten määrittelyjen mukaan ja keskeiset järjestelmä-integraatiotkin ovat usein valmiina tarjolla. Projekti on kevyt ja työmäärältään kohtuullinen myös asiakaspalvelutiimillenne. Omia palvelimia et tarvitse, ratkaisusi pysyy aina ajan tasalla, eikä vuosittaisia päivitysprojekteja enää tarvita. Otat vain uudet ominaisuudet käyttöön omalla aikataulullasi ja varmistat, että tarjoatte kilpailijoitanne parempaa asiakaspalvelua.
Tutustu helppoon käyttöönottoon Lisää Zendesk-tuotteista
Toiminnallisuus tarpeittesi mukaan
Zendesk on rakennettu tarpeitanne ajatellen, ja palasteltu keskeisiin ratkaisualueisiin. Jokaisella alueella voit valita vaatimustasosi mukaisen toiminnallisuuden ja maksat lopulta vain siitä mitä käytät, käyttäjämäärän ja tarpeesi mukaan. Voit rakentaa juuri sinulle sopivan kokonaisratkaisun, ja vaatimustesi muuttuessa, voit säätää tilaustasi tarpeitasi vastaavaksi. Liiketoimintanne kasvaessa ratkaisu on todella helppo pitää ajan tasalla, ja se soveltuu niin sisäisen IT:n kuin ison kuluttaja-asiakaspalvelun käyttöön sujuvasti. Jos haluat lisää tietoa, tutustu Zendesk-tuotteisiin sivustomme kautta, tai ole yhteydessä ja kerromme lisää ratkaisusta.
Avaa ilmainen kokeilutili Tutustu hinnoitteluunHaluatko lisätietoja?
Jukka Kyheröinen
Myyntijohtaja
+358 44 055 8668
Meeri Saksman
Zendesk-ratkaisukonsultti
+358 45 117 1323
Arno Lindroos
Toimitusjohtaja
+358 44 055 8668
Varmista investointisi hyödyt
Keskeinen osa modernia asiakaspalvelujärjestelmää on raportointi. Zendesk palvelee kaikkia keskeisiä sidosryhmiä; asiakkaita, asiakaspalvelutiimiänne ja johtoanne. Johtonne saa järjestelmästä vaivattomasti yksityiskohtaiset raportit halutussa muodossa ja voitte todentaa asiakaspalvelunne laadun ja tehokkuuden kehittymisen. Tämän tiedon voitte hyödyntää niin asiakaspalvelunne kuin myös liiketoimintanne kehittämisessä millaista palvelua asiakkaillenne tarjoattekin. Sisäänrakennettu asiakastyytyväisyysmittaus kertoo palvelunne nopeudesta ja laadusta, ja voitte rakentaa raportit oman toimintanne vaatimusten mukaisesti oman tietosisältönne pohjalta, jolloin raportit paljastavat juuri teille oikeat asiat.
Avaa ilmainen kokeilutili Varaa aika Zendesk-esittelyynLue, millä muilla tavoilla Zendeskistä on hyötyä
Vie asiakaspalvelu seuraavalle tasolle
Saat kattavan näkymän asiakaspalveluusi, ja tunnistat asiakaspalvelusi kehitystä kaipaavat kohdat, ja viet palvelun uudelle tasolle.
Lue lisääViihdy nyt asiakaspalvelutyössä
Zendesk on suunniteltu helpottamaan ja tehostamaan asiakaspalvelua. Tarkoituksena on tehdä sinun työstäsi mielekästä ja tarkoituksenmukaista, kiireessäkin.
Lue lisääOlemme tukenasi ja kokoamme yhdessä liiketoimintasi ja asiakaspalvelusi tarpeita vastaavan kokonaisratkaisun Zendesk-palveluista. Huolehdimme yhdessä, että tilauksesi pysyy ajan tasalla ja vastaa tarpeitasi jatkossakin. Alla olevasta painikkeesta pääset tutustumaan hinnoitteluun.
Tutustu hinnoitteluunTuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi asiantuntemuksemme ja jalostetun kokemuksemme asiakasprojekteista yli 7 vuoden ajalta.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat tuen valmislaajennusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatiosta tai muusta valmislaajennuksesta (Zendesk APPs). Tarvittaessa toteutamme juuri tarpeesi täyttävä laajennukset asiakaspalvelutiimisi käyttöön, jotta asiakaspalvelunne voi toimia entistä tehokkaammin.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat kauttamme kattavasti kaikki tarvitsemasi koulutukset Zendeskin käyttöön ja ylläpitoon liittyen. Onpa kyse sitten yleisestä käyttäjä- tai pääkäyttäjäkoulutuksesta, räätälöidystä kertauskoulutuksesta, joka on suunniteltu tukihenkilöidesi esiintuomien tehostuskohtien pohjalta tai syventävästä tuotekohtaisesta käyttökoulutuksesta – pidämme huolen asiantuntijoidesi osaamisesta!
Lue lisää koulutuksistaKun sitä tarvitset, olemme tukenasi paikallisena kumppanina. Opimme liiketoiminnastasi, tunnemme tarpeesi ja konfiguraatiosi ja voimme olla aktiivisesti mukana kehittämässä palveluasi edelleen.
Saat asiantuntijoiltamme vastauksia suomenkielellä kun sitä tarvitset, tai voit halutessasi turvautua jatkuvan tuen paluumme, minkä avulla konsulttitiimimme on huolehtimassa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla ja vastaa muuttuviin tarpeisiisi.
Lue lisää tukipalveluistammeUskomme Zendesk-ratkaisujen ensiluokkaisuuteen ja haluamme olla kehittämässä asiakaspalveluasi kanssasi. Seuraamme aktiivisesti ratkaisujen kehitystä ja jaamme asiakkaillemme tietoa uusista ominaisuuksista ja mahdollisuuksista.
Vinkkejä asiantuntija-blogistamme
Vie monikanavainen asiakaspalvelu sivuillesi helposti
15.5.2020
Oletko miettinyt, kuinka voisit palvella asiakkaitasi entistä paremmin? Asiakkaat odottavat nykyään voivansa etsiä itse vastauksia kysymyksiinsä tai mahdollisuutta valita itselleen kulloinkin sopivimman yhteydenottokanavan. Zendesk widgetin avulla asiakkaasi voivat etsiä itse...
Lue koko kirjoitus
Zendesk ja GDPR – voiko yritykseni jatkaa palvelun käyttöä?
31.3.2018
Käsittelimme edellisessä blogitekstissämme lähestyvää GDPR tietosuoja-asetusta yleisesti ja päätimme kirjoittaa aiheesta vähän lisää ja vastata asiakkaidemme kysymyksiin koskien Zendeskiä ja GDPR-asetusta. Palaamme vielä varmasti aiheeseen uudestaan vielä kevään mittaan. Asetus...
Lue koko kirjoitusSoveltimen sertifioitujen asiantuntijoiden joukko kasvoi
3.10.2022
Iloisia uutisia Zendesk-konsulttitiimiltämme! Ratkaisukonsultillamme Sini Juntusella on jo parin vuoden kattava kokemus Zendesk-konsultaatioista ja...
Lue koko juttu →Meidät löydät myös somesta:
