Työntekijät odottavat nopeaa, selkeää ja henkilökohtaista tukea – aivan kuten ulkoisetkin asiakkaat. Zendeskin työntekijäpalveluratkaisu tuo asiakaspalvelun parhaat käytännöt HR-, IT- ja muiden tukitiimien käyttöön.
Timanttinen työntekijäkokemus helppojen itsepalvelutoimintojen, nopeampien vastausten ja tehokkaampien prosessien avulla.
Tehokkaammat tukitiimit automatisoiduilla prosesseilla ja selkeällä palveluluettelolla, jotka vähentävät manuaalista työtä.
Nopea ottaa käyttöön valmiiden sisältöjen ja lomakepohjien ansiosta – helppo ylläpitää ja hallinnoida koodaamatta!
Kuten Zendeskin asiakaspalveluun suunniteltu ratkaisu, myös työntekijäpalveluratkaisu mahdollistaa sisäisille tiimeille laadukkaampien palvelukokemusten tarjoamisen entistä nopeammin ja vaivattomammin! Se on erityisesti sisäisille tukipalveluille suunniteltu alusta, joka tuo kokoelman parhaita toimintoja ja työkaluja tiimisi ulottuville mahdollistaen rutiinitehtävien automatisoinnin ja työnkulkujen tehostamisen.
Työntekijöille se tarjoaa helpon ja käyttäjäystävällisen tavan pyytää tukea, seurata pyyntöjensä etenemistä ja löytää vastauksia itsepalvelun kautta – kaikki yhdestä paikasta!
Keskitetty katalogi, josta työntekijät voivat selata ja pyytää palveluita helposti. Vähentää virheitä ja nopeuttaa käsittelyä.
Automatisoidut hyväksynnät eri prosesseihin – esimerkiksi perehdytyksessä tai laitepyynnöissä. Varmistaa, että mikään vaihe ei jää välistä.
HR- ja IT-tiimeille esivalmistellut sisällöt ja lomakkeet, jotka ovat helposti mukautettavissa organisaation tarpeisiin.
Älykäs itsepalvelu, joka ohjaa työntekijät oikeaan ratkaisuun nopeasti. Vähentää tukitiimien kuormaa ja parantaa tyytyväisyyttä.
Työntekijät voivat tehdä tukipyyntöjä suoraan käyttämistään viestintäkanavista. Tuki kulkee mukana siellä missä työ tapahtuu!
Yhdistää Zendeskin muihin järjestelmiin (esim. Workday, SuccessFactors). Mahdollistaa automaattiset työnkulut ja sujuvan tiedonkulun – ilman monimutkaista koodausta.
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 40 143 3083 cajus.grandell@sovellin.com
Zendesk Advanced Partnerina varmistamme, että tehokas työntekijäpalvelun työkalupakki sujahtaa käyttöösi sujuvasti kotimaisen asiantuntijatiimimme voimin. Saat meiltä:
Kauttamme saat Zendesk-lisenssit laskulle samaan hintaan kuin suoraan Zendeskiltä, mutta lisäksi saat paikallisen kumppanin, joka voi tarjota yrityksellesi suomenkielistä tukea ja muut tarvitsemasi Zendesk-palvelut nopeasti ja luotettavasti.
Tuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi asiantuntemuksemme ja kattavan kokemuksemme asiakasprojekteista yli 10 vuoden ajalta.
Onko tiimilläsi herännyt uusia tarpeita ja mietit kuinka ne olisi paras ratkaista Zendeskissä tai haluaisitko kenties hyödyntää Zendeskiäsi ja uusia ominaisuuksia tehokkaammin? Asiantuntijamme ja heidän kattava osaamisensa ovat käytettävissäsi olipa kyse sitten pienestä selvitystyöstä tai suuremmasta kehitysprojektista!
Meiltä saat tukea laajennusten ja sovellusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatioista tai Zendesk-sovelluskaupan tarjonnasta. Tarvittaessa toteutamme myös kustomoidusti juuri tarpeesi täyttävät laajennukset tiimisi käyttöön, jotta asiantuntijanne voivat toimia entistä tehokkaammin.
Saat kauttamme kattavasti kaikki tarvitsemasi koulutukset Zendeskin käyttöön ja ylläpitoon liittyen. Onpa kyse sitten yleisestä käyttäjä- tai pääkäyttäjäkoulutuksesta, räätälöidystä kertauskoulutuksesta, joka on suunniteltu tukihenkilöidesi esiintuomien tehostuskohtien pohjalta tai syventävästä tuotekohtaisesta käyttökoulutuksesta – pidämme huolen asiantuntijoidesi osaamisesta!
Meiltä saat tukea ja palvelua nopeasti suomeksi ja englanniksi!
Voit kääntyä puoleemme, kun sinulla herää kysyttävää tai tarvetta tuelle, tai halutessasi voit turvautua jatkuvan tuen palveluumme, minkä avulla konsulttitiimimme on huolehtimassa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla ja vastaa muuttuviin tarpeisiisi.
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.