Asiakastyytyväisyyden kautta tuloksiin
Organisaatiosi ja asiakkaidesi tyytyväisyys on ensisijainen tavoitteemme, ja se varmistaa yhteistyömme tulokset. Niihin pääsemme ensiluokkaisen Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmän ja sitoutuneiden, osaavien asiantuntijoidemme tuella.
Tutustu Zendeskiin Tutustu palveluihimme
Joustavia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin
Saat kauttamme liiketoimintaasi tukevat järjestelmät, palvelut ja kokeneet asiantuntijat.
Zendesk – parempaa asiakaspalvelua
Varmista asiakkaidesi ja henkilökuntasi tyytyväisyys modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla. Tarjoamalla asiantuntevaa ja nopeaa asiakaspalvelua juuri siellä, missä asiakkaasi kulloinkin tukeasi kaipaavat, varmistat asiakkaidesi tyytyväisyyden ja tuet liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamista. Palvelun laadun varmistaa tyytyväinen asiakaspalvelutiimi, joka voi työskennellä tehokkaasti soveltuvilla välineillä.
Tutustu Zendeskiin AsiakkaitammeOlemme tukenasi ja kokoamme yhdessä liiketoimintasi ja asiakaspalvelusi tarpeita vastaavan kokonaisratkaisun Zendesk-palveluista. Huolehdimme yhdessä, että tilauksesi pysyy ajan tasalla ja vastaa tarpeitasi jatkossakin. Alla olevasta painikkeesta pääset tutustumaan hinnoitteluun.
Tutustu hinnoitteluunTuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi asiantuntemuksemme ja jalostetun kokemuksemme asiakasprojekteista yli 7 vuoden ajalta.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat tuen valmislaajennusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatiosta tai muusta valmislaajennuksesta (Zendesk APPs). Tarvittaessa toteutamme juuri tarpeesi täyttävä laajennukset asiakaspalvelutiimisi käyttöön, jotta asiakaspalvelunne voi toimia entistä tehokkaammin.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat kauttamme kattavasti kaikki tarvitsemasi koulutukset Zendeskin käyttöön ja ylläpitoon liittyen. Onpa kyse sitten yleisestä käyttäjä- tai pääkäyttäjäkoulutuksesta, räätälöidystä kertauskoulutuksesta, joka on suunniteltu tukihenkilöidesi esiintuomien tehostuskohtien pohjalta tai syventävästä tuotekohtaisesta käyttökoulutuksesta – pidämme huolen asiantuntijoidesi osaamisesta!
Lue lisää koulutuksistaKun sitä tarvitset, olemme tukenasi paikallisena kumppanina. Opimme liiketoiminnastasi, tunnemme tarpeesi ja konfiguraatiosi ja voimme olla aktiivisesti mukana kehittämässä palveluasi edelleen.
Saat asiantuntijoiltamme vastauksia suomenkielellä kun sitä tarvitset, tai voit halutessasi turvautua jatkuvan tuen paluumme, minkä avulla konsulttitiimimme on huolehtimassa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla ja vastaa muuttuviin tarpeisiisi.
Lue lisää tukipalveluistammeUskomme Zendesk-ratkaisujen ensiluokkaisuuteen ja haluamme olla kehittämässä asiakaspalveluasi kanssasi. Seuraamme aktiivisesti ratkaisujen kehitystä ja jaamme asiakkaillemme tietoa uusista ominaisuuksista ja mahdollisuuksista.
IT-asiantuntijapalvelumme
Varmista projektiesi onnistuminen osaavien ja sitoutuneiden asiantuntijoidemme tuella. Osaavat ja ratkaisualueistaan innostuneet asiantuntijamme voivat olla juuri se puuttuva pala varmistamaan hankkeesi onnistumisen, tarvitset sitten täsmäosaamista juuri tiettyyn rooliin tai kokonaisen toteutustiimin tueksesi.
Lue lisää asiantuntijapalveluistamme
Vinkkejä ja alan kuulumisia Sovelletaan –asiantuntijablogissamme
Ollaksemme yhä vahvemmin asiakkaidemme tukena seuraamme aktiivisesti alan ja tarjoamiemme ratkaisujen kehitystä ja kuulumisia. Jaamme niistä tärkeimmät blogissamme!
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2023
26.9.2022
Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta: monikanavaisuus, saumattomuus, proaktiivisuus, läpinäkyvyys ja ennen kaikkea tekoälyn entistä suurempi hyödyntäminen. Dramaattisia muutoksia ei siis ole odotettavissa,...
Lue koko kirjoitus
Kuukauden vinkki: Oman Explore-raportin teko
14.9.2022
Explore on Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmän oma sisäänrakennettu raportointityökalu, joka kerää kaiken Zendeskiinne kertyvän tiedon paitsi monipuolisiin valmismittaristoihin, myös hyödynnettäväksi omilla raporteillasi, joita voit luoda rajoituksetta tarpeidesi...
Lue koko kirjoitus
Kuukauden vinkki: Sivukeskustelut-toiminto
28.2.2022
Suurella osalla asiakkaistamme lisenssitasoon sisältyy nykyään Sivukeskustelut-toiminto, jonka avulla voit käydä asiakkaan pyyntöön liittyen erillistä sidosryhmäviestintää suoraan asiakkaan tiketillä. Jos toiminto lisenssiisi sisältyy, mutta et ole...
Lue koko kirjoitus
Tekoälystä saumaton osa asiakaspalveluasi
5.4.2021
Mitä jos tekoäly voisi ratkoa yksinkertaisimmat yhteydenottopyynnöt itsenäisesti ehdottamalla asiakkaalle sopivia ratkaisuja tietokannastanne? Tai mitä jos voisit helposti suunnitella botin, joka palvelee asiakkaitasi chatissa tarjoten vastauksia ja keräten tarvittavia...
Lue koko kirjoitusAsiakaspalvelun trendit vuonna 2023
26.9.2022
Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta: monikanavaisuus, saumattomuus,...
Lue koko juttu →Osaava ja aidosti motivoitunut porukka
On ensisijaisen tärkeää, että henkilökuntamme viihtyy, työtehtävät vastaavat toiveita ja kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Uskon itse, että tämä on paras tapa varmistaa asiakkaidemme odotuksien täyttyminen, eikä haittaa ollenkaan, että samalla viihdymme itse työssämme.
Arno Lindroos, Soveltimen toimitusjohtaja
Heti ensimmäisestä työpäivästä lähtien tunsin kuuluvani porukkaan ja huomasin, että työpanostani todella arvostetaan. Parasta Soveltimella työskentelyssä onkin se, että itseään pääsee kehittämään haastavissa projekteissa tarvitsematta pelätä epäonnistumista, sillä ympärillä on ammattitaitoinen tiimi, jonka tukeen voi tiukan paikan tullen luottaa!
Meeri Saksman, Soveltimen ratkaisukonsultti
Tutustu koko tiimiin Hae meille töihin
Tilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.