Paljonko maksaa?

Zendesk- asiakaspalvelujärjestelmän hinta määräytyy valitsemasi lisenssitason ja sopimuskauden perusteella. Alla olevasta hinnastosta löydät kuhunkin lisenssitasoon sisältyvät keskeisimmät ominaisuudet ja toiminnot. Voit aina kääntyä asiantuntijoidemme puoleen, kun arvioit tarvettasi parhaiten vastaavaa lisenssitasoa. Me autamme mielellämme valitsemaan sinulle sopivimman kokonaisuuden.

Minua kiinnostaa erityisesti:

Zendesk Suite

Kattava monikanavaisen asiakaspalvelun kokonaisratkaisu, jonka avulla palvelet asiakkaitasi ketterästi kaikissa kanavissa. Suite-lisenssit sisältävät kaikki Zendesk-tuotteet, ja sopivimman lisenssitason valitsemalla saat käyttöösi asiakaspalvelullesi keskeiset ominaisuudet.

Suite Team

55€

käyttäjä / kk

Perustiketöinti kaikkien tuotteiden osalta: Support, Guide, Chat ja Talk

Valmisvastaukset (makrot)

Help Center (Guide)

Raportointityökalu Zendesk Exploren oletusraportit

Sosiaalisen median kanavat (mm.WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram Direct, X)

Pienoissovellus

Zendesk-botit

1000 palveltua Bot-asiakasta

Suite Growth

89€

käyttäjä / kk

Suite Teamin lisäksi:

Usean yhteydenottolomakkeen tuki

Aikataulu

SLA-vasteaikatavoitteet

Dynaaminen kielituki

5 brändiä ja Help Centeriä

Asiakkaan omien pyyntöjen hallinnointi (Help Center)

Asiakastyytyväisyyskyselyt (CSAT)

50 Light-tukihenkilöä

SUOSITUIN

Suite Professional

115€

käyttäjä / kk

Suite Growthin lisäksi:

Yhteisö

Sivukeskustelut

Asiantuntemusperusteinen reititys

Omat raportit

Data Center Location (tiedon säilyttäminen vain EU-alueella)

IVR-puhelut

100 Light tukihenkilöä

Mahdollisuus Advanced AI -lisäosaan

Suite Enterprise

alk. 169€

käyttäjä / kk

Suite Professionalin lisäksi:

300 brändiä ja Help Centeriä

6 tasoinen hierarkia Guideen

Testiympäristö

Erilaiset tukihenkilöroolit

Kontekstityötilat

1000 Light tukihenkilöä

10 000 palveltua Bot-asiakasta (Enterprise Plus)

Hinnastossa esitetyt hinnat ovat vuosilaskutushintoja. Lisenssit saatavissa myös kuukausisopimuksella. Ajantasaiset hinnat löydät osoitteesta www.zendesk.com/pricing.

Zendesk Support

Jos palvelet asiakkaitasi vain sähköposti-kanavaa hyödyntäen, voi pelkkä Zendesk Support-tuote riittää. Mikäli sitten myöhemmin päätät ottaa uusia palvelukanavia käyttöön, voit räätälöidä itsellesi sopivan kokonaisratkaisun laajentamalla Zendesk Supportin toiminnallisuutta tarvitsemillasi erikseen ostettavilla Zendesk-tuotteilla.

Team

19€

käyttäjä / kk

Sähköposti

Valmisvastaukset (makrot)

Facebook (julkiset viestit) ja Twitter

Pienoissovellus ja Mobiili SDK

Valmiit raporttipohjat Exploressa

Julkiset sovellukset ja integraatiot

SUOSITUIN

Professional

55€

käyttäjä / kk

Support Teamin lisäksi:

Monikielisyyden tuki

SLA-vasteaikatavoitteet

Aukioloajan määritys

Asiakastyytyväisyyskyselyt (CSAT)

Tikettien jakaminen toisen tilin kanssa

Enterprise

115€

käyttäjä / kk

Support Professionalin lisäksi:

Monta tikettilomaketta

Monen brändin tuki (max. 5)

Usean aukioloajan määritys

Asiantuntemusperusteinen reititys

Testiympäristö

Hinnastossa esitetyt hinnat ovat vuosilaskutushintoja. Lisenssit saatavissa myös kuukausisopimuksella. Ajantasaiset hinnat löydät osoitteesta www.zendesk.com/pricing.

Zendesk Chat

Haluaisitko tarjota asiakkaillesi sivustollasi nopeampia vastauksia reaaliaikaisen chatin avulla? Zendesk Chat on helppo brändätä yrityksesi näköiseksi, nopea upottaa sivuillesi ja vaivaton käyttää. Lisenssivaihtoehdoista löytyy ratkaisu niin yksinkertaiseen kuin vaativampaankin tarpeeseen.

 

Zendesk Chatin hinnat ovat juuri päivittyneet, joten olethan yhteydessä osoitteeseen myynti@sovellin.com mikäli olet kiinnostunut kuulemaan lisää hinnoista.

Team

Rajaton määrä samanaikaisia chateja

Pikavastaukset

2 laukaisinta

2 osastoa

Pienoissovelluksen kustomointi

Julkiset sovellukset

SUOSITUIN

Professional

Chat Teamin lisäksi:

Rajaton määrä laukaisimia

Rajaton määrä osastoja

Aukioloajat

Chat ja tukihenkilöraportit

Tavoitteiden asettaminen ja seuranta

Yksityiset sovellukset

Enterprise

Chat Professionalin lisäksi:

Reaaliaikainen seuranta

Roolit ja oikeudet

Asiantuntemusperusteinen reititys

Web SDK

Esto IP-osoitteen perusteella