Tee monikanavaisesta asiakaspalvelusta helpompaa ja tehokkaampaa modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla! Voit kokeilla järjestelmää 14 päivää avaamalla ilmaisen Zendesk-kokeilutilin itse, tai antaa meidän auttaa sinut alkuun palvelun testaamisen kanssa.
Ota Zendesk tiimillesi testiin
Me halutaan tämä!
Sinä valitset – voit avata kokeilun itse tai lähteä liikkeelle asiantuntijoidemme tuella. Vinkkejä testaamiseen löydät täältä ja tämän sivun lopusta löydät Usein kysyttyjä kysymyksiä kokeilujaksoon liittyen, jos jokin mietityttää.
Totea Zendeskin hyödyt helposti itse avaamalla maksuton kokeilutili ja testaamalla järjestelmää suoraan käyttöliittymässä. Kokeilun aloittaminen ei vaadi maksutietoja, eikä sido sinua mihinkään, ja kokeilujakso päättyy automaattisesti 14 päivän kuluttua.
Autamme mielellämme, jotta pääset tehokkaasti alkuun testaamisen kanssa! Varaa maksuton puolen tunnin konsultaatio asiantuntijamme kanssa, jossa käymme lyhyesti läpi tarpeenne. Tarpeiden kartoituksen jälkeen voimme esitellä Zendeskin keskeisiä toimintoja ja keskustellun perusteella valmistelemme kokeilutilillesi perusasetukset. Toimitamme myös testausohjeet, jotta testaaminen on sinulle mahdollisimman helppoa ja tehokasta!
Kaikki yhteydenotot yhdessä paikassa. Sähköpostit, lomakkeet, chatit ja muut palvelukanavat kerääntyvät samaan näkymään. Mikään yhteydenotto ei huku ja tiimi näkee aina asiakkaan tilanteen yhdellä silmäyksellä.
Nopeampi ja tasalaatuisempi asiakaspalvelu. Tiketit voidaan ohjata automaattisesti oikeille asiantuntijoille, priorisoida kiireellisyyden mukaan ja käsitellä yhtenäisten prosessien mukaisesti. Tämä lyhentää vasteaikoja ja parantaa asiakaskokemusta.
Tekoäly auttaa ratkaisemaan asiat tehokkaammin. Edistyneet tekoälyavustajat voivat palvella asiakkaita, tehostaa tukihenkilöiden työskentelyä ja tukea järjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä.
“Suosittelisin ehdottomasti Zendeskiä! Jos haluaa ottaa kaikki tehot irti asiakaspalvelusta, se on hintansa veroinen.” Hannes Merisaari Chief Customer Officer / Lyyti Oy
“Suosittelisin ehdottomasti Zendeskiä! Jos haluaa ottaa kaikki tehot irti asiakaspalvelusta, se on hintansa veroinen.”
Zendesk oli tapahtumatuotannon alalla toimivan ohjelmistoyritys Lyyti Oy:n tärkein asiakaspalvelun työkalu 9 vuoden ajan. Zendeskiin oli keskitetty kaikki yrityksen yhteydenotot asiakaspuheluista sisäisiin tukipyyntöihin.
Järjestelmä valikoitui Lyytille ratkaisuksi suositusten kautta ja käyttöönotto toteutettiin yhteistyössä Soveltimen kanssa vuonna 2017.
”Zendesk on tehostanut asiakaspalveluamme huomattavasti.” Kyselyiden käsittely sujuu nopeammin hyvin suunniteltujen lomakkeiden avulla, mitkä auttavat asiakastakin täyttämään kaikki oleelliset tiedot asian käsittelemiseksi. Olemme saaneet myös kiitosta asiakkailta itseltään järjestelmästä ja lomakkeiden pakollisista kentistä: ”pakolliset kentät auttavat muistamaan kaikki oleelliset viitteet/tiedot”. Soveltimen kanssa järjestelmän käyttöönotto sujui erinomaisesti ja suunnitellun aikataulun mukaisesti. Järjestelmän jatkojalostuskin on sujunut hyvin ja Sovellin pitää asiakkaan ajan tasalla Zendeskin uusista toiminnoista. Markus Väisänen Project manager / Bassadone Automotive Nordic Oy
”Zendesk on tehostanut asiakaspalveluamme huomattavasti.”
Kyselyiden käsittely sujuu nopeammin hyvin suunniteltujen lomakkeiden avulla, mitkä auttavat asiakastakin täyttämään kaikki oleelliset tiedot asian käsittelemiseksi. Olemme saaneet myös kiitosta asiakkailta itseltään järjestelmästä ja lomakkeiden pakollisista kentistä: ”pakolliset kentät auttavat muistamaan kaikki oleelliset viitteet/tiedot”.
Soveltimen kanssa järjestelmän käyttöönotto sujui erinomaisesti ja suunnitellun aikataulun mukaisesti. Järjestelmän jatkojalostuskin on sujunut hyvin ja Sovellin pitää asiakkaan ajan tasalla Zendeskin uusista toiminnoista.
Bassadone Automotive Nordic Oy on suomalainen autojen, varaosien ja lisävarusteiden maahantuontiin erikoistunut yritysryhmä.
Zendesk mahdollistaa tehokkaan monikanavaisen
Zendesk-kokeilutili on käytettävissä maksutta 14 päivän ajan. Kokeilu päättyy automaattisesti jakson lopussa, eikä sen aloittaminen vaadi maksutietoja.
Et sitoudu mihinkään. Voit testata Zendeskiä omassa tahdissasi ilman sopimusvelvoitteita ja päättää kokeilun jälkeen, haluatko jatkaa palvelun käyttöä vai et. Asiantuntijamme ovat tukenasi, mikäli sinulla herää kokeilun aikana kysyttävää.
Et välttämättä. Voit avata kokeilutilin itse ja tutustua järjestelmään itsenäisesti, tai hyödyntää Soveltimen asiantuntijoiden apua, jolloin autamme alkuasetuksissa ja testauksen suunnittelussa.
Suosittelemme testaamaan omille asiakkaille tärkeimmät palvelukanavat, kuten sähköpostin, chatin, lomakkeet, puhelinpalvelun, WhatsAppin sekä automaatiot. Näin saat realistisen kuvan siitä, miten Zendesk tukisi asiakaspalvelunne arkea.
Kyllä. Voit varata maksuttoman kartoituksen, jossa käymme läpi tarpeesi, esittelemme Zendeskin keskeiset ominaisuudet ja autamme valmistamaan kokeiluympäristön mahdollisimman tehokasta testausta varten.
Saat lisenssit Soveltimelta samaan hintaan kuin suoraan Zendeskiltä. Halutessasi autamme käyttöönotossa, koulutuksessa, integraatioissa ja järjestelmän jatkuvassa kehittämisessä.
Kyllä. Kokeiluympäristössä tehdyt määritykset, automaatiot ja palveluprosessit voidaan hyödyntää myös varsinaisessa käyttöönotossa, mikä nopeuttaa järjestelmän käyttöönottoa ja vähentää turhaa työtä.
Varaa maksuton asiantuntijatapaaminen, niin autamme rakentamaan kokeilujaksolle selkeän suunnitelman ja varmistamme, että saat Zendeskin tärkeimmät hyödyt näkyviin jo ensimmäisten päivien aikana.
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 40 143 3083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.
Parhaan kokemuksen tarjoamiseksi me ja kumppanimme käytämme teknologioita, kuten evästeitä, tallentaaksemme ja/tai käyttääksemme laitetietoja. Näiden tekniikoiden hyväksyminen antaa meille ja kumppanimme mahdollisuuden käsitellä henkilötietoja, kuten selauskäyttäytymistä tai yksilöllisiä tunnuksia tällä sivustolla, ja näyttää (ei-)personoituja mainoksia. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.
Napsauta alta hyväksyäksesi yllä olevat tai tehdäksesi tarkkoja valintoja. Valintasi koskevat vain tätä sivustoa. Voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa, mukaan lukien suostumuksesi peruuttaminen, käyttämällä evästekäytännön vaihtopainikkeita tai napsauttamalla näytön alareunassa olevaa suostumushallintapainiketta.