Sovellin
Olemme enemmän kuin pelkkä kasvava yritys – olemme luotettava kumppani, aktiivinen yhteisö ja vastuullinen työnantaja. Meitä yhdistää motivaatio auttaa asiakkaitamme kehittämään toimintatapojaan ja asiakaspalveluaan, ja luomaan entistä sujuvampia ja mielekkäämpiä työympäristöjä. Haluamme innostaa asiakkaitamme löytämään uusia näkökulmia, jotta he voisivat olla entistä tyytyväisempiä työnsä tuloksiin.
Joustavia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin
Toiminta-ajatuksemme on tukea asiakkaitamme liiketoimintansa haasteiden kohtaamisessa ja tavoitteiden saavuttamisessa tarjoamalla ohjelmistoratkaisuja ja -palveluja, joiden avulla asiakkaat voivat tehostaa toimintaansa, ja saavuttaa välittömiä ja mitattavia tuloksia.
Haluamme oppia asiakkaidemme liiketoiminnasta ja asettaa yhteiset tavoitteet yhteistyöllemme. Työskentelemme kohti tavoitteitta yhdessä, ja lopulta tavoitteemme on aina ylittää asiakkaamme odotukset.
2012
Perustettu
100+
Projektia
7
Työntekijää
1 576 k€
Liikevaihto 2021
Soveltimen ammattilaiset
Asiantuntijaorganisaationa toimintamme avain ovat asiantuntijamme ja heidän laaja-alainen osaamisensa. Meitä Soveltimella yhdistää ammattitaidon lisäksi motivaatio ja halu kehittää itseämme jatkuvasti.
Arno Lindroos
Toimitusjohtaja
Jani Yli-Paavola
Ratkaisuarkkitehti
Meeri Saksman
Markkinointijohtaja
Samuli Lappalainen
Ratkaisuarkkitehti
Jukka Kyheröinen
Myyntijohtaja
Sini Juntunen
Ratkaisukonsultti
Annu Sokka
Ratkaisukonsultti
Kohtaavatko arvomme?
Luottamus
Tiimissämme vastuuta pitää pystyä antamaan ja kantamaan. Meille luottamus on myös avoimuutta – vaikeatkin asiat voi nostaa varauksetta esiin ja niistä keskustellaan aina rakentavassa hengessä.
Osaaminen
Toimintamme perustuu asiantuntijoidemme osaamiseen, joten sen kehittämistä tuetaan. Kaikille tarjotaan mahdollisuus kehittyä ja laajentaa osaamistaan aktiivisesti.
Laatu
Laatu on kaikkea tekemistämme ohjaava arvo, onpa kyse sitten kehitystyöstä, myymistämme tuotteista tai tarjoamistamme palveluista. Pyrimme aina erinomaiseen laatuun, mutta osaamme myös tehdä kompromisseja tarvittaessa.
Viihtyminen
Meillä sitoudutaan tarjoamaan paitsi mieluisat työvälineet, myös viihtyisä työympäristö ja –kulttuuri, johon jokainen saa vaikuttaa. Jos keskitymme oikeisiin asioihin, saavutamme enemmän ja viihdymme paremmin.
Vinkkejä ja alan kuulumisia Sovelletaan –asiantuntijablogissamme
Ollaksemme yhä vahvemmin asiakkaidemme tukena seuraamme aktiivisesti alan ja tarjoamiemme ratkaisujen kehitystä ja kuulumisia. Jaamme niistä tärkeimmät blogissamme!
Asiakaspalvelun tehostaminen Zendeskissä mukautettujen tiketin tilojen avulla
8.3.2023
Lisääntyvien yhteydenottokanavien ja yhteydenottojen määrän kasvun vuoksi asiakaspalvelun tehostaminen on aina ajankohtainen aihe. Vuosi ei ole vielä pitkällä, mutta Zendesk on lisännyt järjestelmäänsä jo useita parannuksia tikettien toimintoihin liittyen...
Lue koko kirjoitus
Keskitä asiakaspalvelun resurssit olennaisiin asiakasryhmiin
18.1.2023
Asiakaspalvelun oletetaan tätä nykyä olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä heidän asiakkaansakin ovat. Samaan aikaan yhä useammat yritykset tasapainottelevat nousevien kustannusten, toiminnan tehostamisen ja asiakaspalvelun laadun...
Lue koko kirjoitus
Kuukauden vinkki: Tietojen poistaminen tiketiltä
21.12.2022
Nykyisessä tiedontäyteisessä ja korostuneen tietoturvan ajassa yritysten on hyvä tarkastella kriittisesti tietoja, joita heille asiakkaista kertyy käytössään oleviin asiakaspalvelu- ja muihin järjestelmiin. Toisinaan asiakkaat saattavat itse toimittaa yhteydenottojensa...
Lue koko kirjoitus
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2023
26.9.2022
Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta: monikanavaisuus, saumattomuus, proaktiivisuus, läpinäkyvyys ja ennen kaikkea tekoälyn entistä suurempi hyödyntäminen. Dramaattisia muutoksia ei siis ole odotettavissa,...
Lue koko kirjoitusSoveltimen sertifioitujen asiantuntijoiden joukko kasvoi
3.10.2022
Iloisia uutisia Zendesk-konsulttitiimiltämme! Ratkaisukonsultillamme Sini Juntusella on jo parin vuoden kattava kokemus Zendesk-konsultaatioista ja...
Lue koko juttu →
Tilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.