Aleksanteri Voutilainen – tekninen ratkaisukonsultti

Teknisenä ratkaisukonsulttina Aleksanteri keskittyy Soveltimella erityisesti teknisesti haastavampiin toteutuksiin, joissa asiakaspalvelujärjestelmä liitetään osaksi asiakkaan muuta järjestelmäkokonaisuutta tai joissa halutaan automatisoida asiakaspalvelua ja sen prosesseja tekoälyä hyödyntäen.

Kattavaa teknistä osaamista ja syvää ymmärrystä tekoälystä

Aleksanteri on työskennellyt Soveltimella vuodesta 2025, ja hänestä on tässä ajassa muodostunut lähes korvaamaton tekijä niihin hetkiin, kun kaivataan osaamista ja ketteriä ratkaisuja niin pieniin kuin suurempiinkin teknisiin haasteisiin. Aleksanterin vahvuus on käytännönläheinen tekeminen: ratkaisut eivät jää pelkiksi suunnitelmiksi, vaan ne viedään sujuvasti käytäntöön toimiviksi, integroiduiksi kokonaisuuksiksi, jotka aidosti tukevat asiakasorganisaation arkea. Hän työskentelee mielellään tilanteissa, joissa tarvitaan teknistä ymmärrystä, koodia ja kykyä ratkaista monimutkaisia kokonaisuuksia hallitusti.

Lyhyesti

Rooli: Ratkaisukonsultti
Soveltimella: vuodesta 2025
Kielet: työkielinä suomi ja englanti
Erityisosaaminen: Zendeskin tekoälyratkaisut (AI Agents ja Agent Copilot), tekniset toteutukset, integraatiot, migraatiot ja koodaustyötä vaativat ratkaisut
Sertifioinnit:
- Zendesk AI Expert
- Zendesk Sales Specialist
- Zendesk QA Sales
- Zendesk Agent Copilot Sales
- Zendesk Agent Copilot Technical
Toimialakokemus: myynti, asiakaspalvelu, sovellustuki, SaaS
Tuotevastuut: tekoälytukihenkilöt (AI Agents), Agent Copilot, Analytics

Miten Aleksanteri auttaa asiakkaitamme?

Aleksanteri ottaa vastuun erityisesti projekteissa, joissa tarvitaan:

teknisiä toteutuksia, integraatioita ja migraatioita
räätälöityjä ratkaisuja, jotka vaativat koodaustyötä
ymmärrystä ja kykyä konfiguroida Zendeskin tekoälytoiminnallisuuksia
käytännönläheistä tukea Zendeskin käyttöönottoon, kehittämiseen ja laajentamiseen

Hänen työssään korostuu kyky ymmärtää asiakkaan nykyiset järjestelmät ja rakentaa niiden päälle toimiva kokonaisuus. Tavoitteena ei ole vain teknisesti toimiva ratkaisu, vaan kokonaisuus, joka tukee myös asiakaspalvelutiimin arkea ja liiketoiminnan tavoitteita pitkällä aikavälillä.

Vapaa-ajalla

Vapaa‑ajalla arki pyörii pitkälti perhe-elämän parissa. Viikonloppuisin Aleksanteri suuntaa usein päivävaelluksille, joissa pääsee irrottautumaan arjesta luonnon keskellä. Jos aikaa jää vielä omillekin harrastuksille, valikoituu tasapainoksi tekniselle asiantuntijatyölle usein jokin palloilulaji, kuten golf tai salibandy.

Ota yhteyttä

Haluatko keskustella teknisestä toteutuksesta, integraatiosta tai Zendeskin kehittämisestä osaksi laajempaa kokonaisuutta?