Muut Zendesk-palvelut

Zendesk-lisenssien ja tuotteistettujen käyttöönottoprojektien lisäksi saat kauttamme myös muut tarvitsemasi palvelut Zendeskin käyttöön ja kehittämiseen liittyen suomeksi ja englanniksi. Mikäli hinnastosta ei löydy juuri tarpeisiisi sopivaa palvelua, räätälöimme sellaisen sinulle mielellämme!

Koulutukset

Varmista käyttäjiesi riittävä osaaminen, jotta asiakkaasi saavat ensiluokkaista palvelua ja tiimisi osaa hyödyntää Zendesk‑järjestelmän koko potentiaalin – niin päivittäisessä työskentelyssä kuin järjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä.

Koulutuksemme pidetään verkossa ellei toisin sovita, eikä niiden osallistujamäärää ole rajattu.

KoulutusKenelle?TavoiteKoulutuksen sisältöMuutaHinta
Zendesk-käyttäjäkoulutus

Kesto 2h
Tukihenkilöille ja asiakaspalvelijoilleVarmistaa sujuva, tehokas ja yhdenmukainen Zendesk‑käyttö ja tikettien käsittely päivittäisessä työskentelyssä.Zendeskin peruskäyttö, tikettien käsittely, näkymät, viestintä asiakkaan kanssa ja päivittäiset työskentelytavat.Käytännönläheinen koulutus, jossa osallistujat pääsevät tekemään harjoituksia.650€
Räätälöity Zendesk-käyttäjäkoulutus

Kesto 2-3h
Tukihenkilöille, tiimeille tai erikoisrooleihinTukea asiakkaan omia prosesseja ja tehostaa työskentelyä.Asiakkaan ympäristöön ja käyttötapauksiin räätälöity, esim. työnkulut, automaatiot, raportointi tai kanavakohtainen käyttö.Sisältö ja painotukset sovitaan etukäteen – sopii myös jatko‑ ja täydennyskoulutukseksi.alkaen 800€
Pääkäyttäjäkoulutus

Kesto 3h
Järjestelmänvalvojille ja pääkäyttäjilleAntaa valmiudet hallinnoida ja kehittää Zendesk‑ympäristöä itsenäisesti.Hallinnointikeskus, asetukset, käyttäjät ja ryhmät, automaatiot, vasteajat ja jatkokehitys.Keskittyy päivittäiseen tilin hallintaan ja jatkuvaan kehittämiseen.890€

Zendesk-katselmointi 490 €

Katselmoinneissa Soveltimen asiantuntija käy läpi Zendesk‑tilinne nykytilan ja käytössä olevat toiminnot, tunnistaa kehityskohteet ja antaa konkreettisia vinkkejä tehokkaampaan käyttöön. Katselmoinnissa esittelemme myös käyttötapauksenne kannalta olennaisia uusia toimintoja ja toimintamalleja, joilla asiakaspalvelua voidaan sujuvoittaa ja tehostaa.

Katselmoinnin päätteeksi saat:

  • selkeän yhteenvedon Zendesk‑tilinne nykytilasta
  • 3–5 konkreettista suositusta nopeasti toteutettavista parannuksista, joilla saatte heti hyötyjä irti
  • listan keskeisistä kehitysehdotuksista käytön tehostamiseen tai haasteiden ratkaisuun
  • haluttaessa työmääräarvion suositeltujen muutosten toteuttamiseen

Zendesk-konsultaatiot

Hinta alkaen 130 € / h.

Onko asiakaspalvelullasi herännyt uusia tarpeita ja mietit kuinka ne olisi paras ratkaista Zendeskissä tai haluaisitko kenties hyödyntää Zendeskiäsi ja uusia ominaisuuksia tehokkaammin? Asiantuntijamme ja heidän kattava osaamisensa ovat käytettävissäsi olipa kyse sitten pienestä selvitystyöstä tai suuremmasta kehitysprojektista!

Varaa maksuton tapaaminen tai soita asiakaspalveluumme +358 45 490 4144 ja kerro tarpeestasi tarkemmin.

Etkö löytänyt etsimääsi palvelua?

Hoidamme sujuvasti myös kaikkea muuta Zendeskiin liittyvää, kuten migraatiot toisista järjestelmistä, integraatiot muihin keskeisiin järjestelmiisi ja tarvitsemasi kustomoidut laajennukset. Ota yhteyttä ja pyydä tarjous!