Moderni tiketöintijärjestelmä kokoaa kaikki asiakasyhteydenotot yhteen paikkaan, automatisoi rutiinitehtäviä ja auttaa asiakaspalvelutiimiäsi ratkaisemaan pyynnöt nopeammin.
Paranna asiakaskokemusta, nopeuta vasteaikoja ja vähennä manuaalista työtä.
Paranna asiakaskokemusta
Monessa organisaatiossa asiakaspalvelu pyörii edelleen sähköpostien, Excelien ja hajanaisten työkalujen varassa, mikä johtaa usein siihen että:
Kun yhteydenottojen määrä kasvaa, vanhat toimintatavat eivät enää skaalaudu.
Kaikki yhteydenotot yhdessä paikassa. Sähköpostit, lomakkeet, chatit ja muut palvelukanavat kerääntyvät samaan näkymään. Mikään yhteydenotto ei huku ja tiimi näkee aina asiakkaan tilanteen yhdellä silmäyksellä.
Nopeampi ja tasalaatuisempi asiakaspalvelu. Tiketit voidaan ohjata automaattisesti oikeille asiantuntijoille, priorisoida kiireellisyyden mukaan ja käsitellä yhtenäisten prosessien mukaisesti. Tämä lyhentää vasteaikoja ja parantaa asiakaskokemusta.
Tekoäly auttaa ratkaisemaan asiat tehokkaammin. Edistyneet tekoälyavustajat voivat palvella asiakkaita, tehostaa tukihenkilöiden työskentelyä ja tukea järjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä.
Moderni tiketöintijärjestelmä tekee muutakin kuin hallinnoi tikettejä! Monipuolisten tekoälytoimintojen avulla voit automatisoida toimintaa ja vapauttaa asiakaspalvelijoidesi aikaa monimutkaisemmille asiakastapauksille.
Tekoäly voi:
Näin asiakaspalvelijat käyttävät vähemmän aikaa tiedon hakemiseen ja enemmän asiakkaiden auttamiseen.
Tiketöintijärjestelmä sopii erityisesti organisaatioille, jotka:
Sovellin auttaa asiakkaita rakentamaan asiakaspalvelun, joka on sekä tehokas henkilöstölle että sujuva asiakkaalle. Avullamme teet asiakaspalvelusta kilpailuedun!
Ratkaisulla voidaan:
Zendesk on yksi maailman johtavista asiakaspalvelujärjestelmistä, jonka avulla asiakaspalvelu voidaan rakentaa hallitusti ja skaalautuvasti.
Varaa maksuton kartoitus ja käydään yhdessä läpi nykyiset asiakaspalveluprosessinne, suurimmat pullonkaulat, automaatiomahdollisuudet, tekoälyn hyödyntäminen ja sopiva kokonaisratkaisu organisaatiollenne.
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 40 143 3083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.
Parhaan kokemuksen tarjoamiseksi me ja kumppanimme käytämme teknologioita, kuten evästeitä, tallentaaksemme ja/tai käyttääksemme laitetietoja. Näiden tekniikoiden hyväksyminen antaa meille ja kumppanimme mahdollisuuden käsitellä henkilötietoja, kuten selauskäyttäytymistä tai yksilöllisiä tunnuksia tällä sivustolla, ja näyttää (ei-)personoituja mainoksia. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.
Napsauta alta hyväksyäksesi yllä olevat tai tehdäksesi tarkkoja valintoja. Valintasi koskevat vain tätä sivustoa. Voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa, mukaan lukien suostumuksesi peruuttaminen, käyttämällä evästekäytännön vaihtopainikkeita tai napsauttamalla näytön alareunassa olevaa suostumushallintapainiketta.