Vapaus on vuonna 2018 perustettu työsuhdepyörien palveluntarjoaja, jonka sydän sykkii päästöttömälle liikkumiselle, tyytyväisille työntekijöille ja yhteisen planeettamme hyvinvoinnille. Sittemmin Vapaus on voittanut European Startup Prize -palkinnon liikkumisen kategoriassa vuonna 2023, ja vienyt palvelunsa Ruotsin markkinoille uusien markkinoiden jo odottaessa lanseeraustaan!
Soveltimen ja Vapauden yhteistyö alkoi alkuvuodesta 2024, kun Vapaus etsi asiakaspalvelulleen työkalua, jolla he voisivat ymmärtää asiakkaita paremmin datan avulla ja parantaa tehokkuutta sekä asiakastyytyväisyyttä. Zendeskin he valitsivat hyvän hinta-laatu suhteen vuoksi.
”Yhteistyö on ollut erinomaista. Sini ja Arno kouluttivat meidät alkuun ja ovat tukeneet meitä monissa tilanteissa.” kertoo Jenni Isohätälä, CX System manager Vapaudelta. Vapaus päätyi ottamaan Zendeskin monipuoliset kanavat ja toiminnot erittäin laajasti käyttöön Soveltimen tuella, minkä lisäksi Sovellin auttoi Vapautta myös tietojen siirtämisessä vanhasta järjestelmästä Zendeskiin.
Mikä sitten on Vapauden tiimin suosikkitoiminto Zendeskissä? ”Vaikea valita vain yhtä – parasta on, että kaikki tarvittavat toiminnot löytyvät samasta järjestelmästä.”
Myyntijohtaja
Varaa etätapaaminen +358 40 143 3083 cajus.grandell@sovellin.com
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.