Zendesk Guide: Enterprise-lisenssi ja uusia ominaisuuksia julkaistu

Meeri Saksman

Meeri Saksman

Päivitetty

Zendesk on julkaissut Guide-tuotteeseen uuden Enterprise-lisenssitason. Enterprise-lisenssin uusia ominaisuuksia ovat mm.:

  • Artikkelin elinkaaren helpompi seuranta ja hallinta Team Publishing toiminnon avulla
  • Knowledge Capture -sovellus integraatio tukemaan Team Publishing toimintoa artikkeleiden ylläpitämiseksi
  • Content Cues auttaa tunnistamaan puutteelliseet artikkelit ja mahdolliset aukot tietokannassasi
  • Usean asiakastukiportaalin tuki

Team Publishing toiminnon avulla voit hyödyntää koko organisaatiosi tietotaitoa artikkeleiden ylläpidossa ja ohjata sisältöjä muille tukihenkilöille muokattavaksi, jotka muutosten jälkeen voivat palauttaa artikkelit haluamilleen käsittelijöille katsottavaksi ja mahdollisesti muokattavaksi eteenpäin tai julkaistavaksi. Toiminnon avulla voit lisäksi seurata kaikkien artikkeleiden tilaa työnäkymässä, sekä tarkastella ja käsitellä sinulle muokattavaksi ohjattuja artikkeleita tehokkaasti. Tutustu ominaisuuteen Zendeskin videon avulla täällä.

Voit tutustua myös Guide Enterprise-lisenssin julkaisusta kertovaan uutiseen tarkemmin Zendeskin sivuilla tai olla meihin yhteydessä ja pyytää esittelyä uusista ominaisuuksista.