Mitä voit oppia kasvuyritysten asiakaskokemuksesta?
5.10.2020 | Aiheet: Uutiset
Tervetuloa mukaan Zendesk Suomen järjestämiin Mitä voit oppia kasvuyritysten asiakaskokemuksesta? -webinaareihin asiakkaidensa Small Giant Gamesin ja Holvin kanssa. Kantavana teemana näissä webinaareissa on se, mitä muut voivat oppia kasvuyritysten tavasta hoitaa asiakaspalveluaan sekä miten kasvuyritykset käsittelevät sekä oppivat virheistään. Webinaarit soveltuvat sekä jo olemassa oleville Zendesk-asiakkaille, että tuotteesta kiinnostuneille.
Alla tarkempaa tietoa webinaareista, sekä linkit ilmoittautumiseen.
Backlogista eroon ja asiakaskokemus kilpailueduksi
HOLVIN TARINA | 21.10.2020 klo 11:00
Tule kuulemaan miten Zendesk-asiakas ja yksi maailman innovatiivisinta taloudenhallintapalvelua kehittävä Holvi kertoo miten he ovat päässeet eroon asiakaspalvelunsa backlogista sekä miten he ovat siirtyneet tuottamaan asiakkailleen omnichannel-asiakaskokemuksia. Holvi jakaa webinaarissa vinkkejä kaikenkokoisille organisaatioille monikanavaisen asiakaspalvelun organisoimisesta sekä siitä kuinka haastavat tilanteet voi kääntää omaksi edukseen asiakaskokemusta unohtamatta. Ilmoittaudu mukaan.
Kuinka Suomen nopeimmin kasvava yritys kääntää asiakaspalvelun haasteet voitoksi
SMALL GIANT GAMESIN TARINA | 4.11.2020 klo 11:00
Tule kuulemaan miten Small Giant Games on hyödyntänyt Zendeskin tiketöintiä ja FAQ:ta omassa asiakaspalvelussaan. Webinaarissa käydään erityisesti lävitse miten he ovat varautuneet vikatilanteisiin ja käydään lävitse elävä esimerkki siitä, mitä heidän asiakaspalvelunsa teki, kun heidän pelinsä oli alhaalla viisi tuntia. Vikatilanteesta huolimatta Small Giant Games pystyi parantamaan asiakastyytyväisyyttään huomattavasti – tule mukaan webinaariin kuulemaan miten tämä oli mahdollista ja poimi parhaat käytänteet myös omaan asiakaspalveluun. Ilmoittaudu mukaan.
Kysyttävää webinaareista?
Mikäli sinulla on kysttävää webinaareista tai niihin ilmoittautumisesta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@sovellin.com. Mitä voit oppia kasvuyritysten asiakaskokemuksesta? -webinaarit ovat Zendesk Suomen järjestämiä.
Lisätietoa Zendesk-ratkaisusta ja tuoteperheestä löydät täältä.
Palaa artikkelien sivulleArtikkelivalintasi perusteella sinua voisivat kiinnostaa myös nämä:
6.3.2024| Aiheet: Uutiset
Zendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu
Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään. Zendesk on tehostanut toimintaa ja lisännyt tiedon läpinäkyvyyttä. “Paras mahdollinen tuki asiakaspalvelijalle!”, toteaa asiakkuusjohtaja...
Lue koko kirjoitus27.2.2024| Aiheet: Uutiset
Zendesk-käyttökustannukset – mikä ei sisälly lisenssiin?
Zendesk-tuoteperhe ja sen ominaisuudet ovat vuosien saatossa kasvaneet ja laajentuneet merkittävästi, minkä myötä palveluun on tullut erilaisia laajennuksia, joihin saattaa liittyä lisenssimaksun lisäksi erillisiä käyttökustannuksia. Käymme tässä artikkelissa läpi viime aikoina...
Lue koko kirjoitus19.2.2024| Aiheet: Uutiset
Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat?
Nykyaikaisesta asiakaspalvelusta ei voi tätä nykyä puhua törmäämättä monikanavaisuuteen ja sen alati kasvavaan merkitykseen laadukkaan asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Ja totta onkin, että asiakkaat odottavat entistä useammin saavansa nopeaa ja laadukasta palvelua missä ikinä sitten...
Lue koko kirjoitus30.1.2024| Aiheet: Uutiset, Zendesk
Yleisimmät asiakaspalvelukanavat 2024
Tänä päivänä asiakaspalvelun oletetaan olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä heidän asiakkaansakin ovat. Vaikka perinteiset palvelukanavat, kuten sähköposti ja puhelin, säilyttävät yhä paikkansa monen asiakaspalvelun peruspilareina, on...
Lue koko kirjoitus19.12.2023| Aiheet: Uutiset
Esittelyssä Viestintä, eli Messaging
Asiakkailla on usein tarve saada apua nopeasti hyödyntäen joko itsepalvelua, tai asiakaspalvelutiimiä suoraan yrityksen verkkosivuilla. Zendesk on tunnistanut tarpeen tarjota asiakkaille helppo ja nopea mahdollisuus ottaa yritysten asiakaspalveluun yhteyttä myös aukioloaikojen...
Lue koko kirjoitus5.10.2023| Aiheet: Uutiset
Tekoälyn hyödyntäminen Zendeskissä
Kesäloman kynnyksellä kirjoitimme artikkelin Zendeskin Advanced AI -lisäosan hyödyistä. Syksyn saavuttua Zendeskillä on ollut monta rautaa kuumana ja kuumin näistä on ehdottomasti ollut tekoälyä hyödyntävien toimintojen kehittäminen. Zendesk onkin syksyn aikana ehtinyt julkaista jo...
Lue koko kirjoitusTilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.