Soveltimesta Tymeshift -partneri
22.8.2022 | Aiheet: Uutiset, Zendesk
Iloisia uutisia Zendesk-asiakkaillemme: olemme aloittaneet yhteistyön työvoimahallinnan edelläkävijän Tymeshiftin kanssa. Tymeshift tarjoaa täysin Zendeskiin integroituvia työkaluja työvoiman hallintaan, ajankäytön suunnitteluun ja raportointiin suoraan Zendeskissä. Tymeshift on lisäksi juuri lanseerannut maksuttoman Freemium-sovelluksen, minkä avulla kuka vain Zendesk-asiakkaamme voi paitsi ymmärtää paremmin mihin tukihenkilöiden työaika todella kuluu, myös konkreettisesti hyödyntää tietoa työvuorojen suunnittelussa ja tehtävien jakamisessa.
Olemme jo pidemmän aikaa tehneet yhteistyötä asiakastyytyväisyyden seurantaan ja kehittämiseen erikoistuneen Surveypalin kanssa ja tämän uuden kumppanuuden kautta voimmekin tarjota asiakkaillemme yhä kattavammat työkalut asiakaspalvelunsa kokonaisratkaisun rakentamiseksi Zendeskin toiminnallisuutta laajentaen.
Mikä on Tymeshift?
Tymeshift on ohjelmistoyritys ja Zendeskin Technology Premier Partner, joka keskittyy kehittämään suoraan Zendeskiin integroitavia työvoimahallinnan työkaluja. Yritys pyrkii tekemään monikanavaisten asiakaspalveluorganisaatioiden työvoimahallinnasta helpompaa mahdollistamalla tuotteillaan mm. seuraavat asiat:
- Työvuorolistojen suunnittelu ja tehtävien jako tukihenkilöille suoraan Zendeskissä
- Automaattinen työajan ja aktiviteettien seuranta
- Omien tehtävien ja tilojen määrittely ja aikatauluttaminen
- Ketterä työvoimatilanteen reaaliaikainen seuranta ja hallinnointi
- Kattavat raportit tukemaan työvoimasuunnittelua
- Työvoimatarpeen ennustaminen
Tutustu Tymeshiftiin näppärästi alla olevan lyhyen videon avulla.
Maksuton Freemium-sovellus – mistä on kyse?
Tymeshift on lanseerannut nyt lisäksi ilmaisen Freemium-sovelluksen, minkä avulla yritykset pääsevät alkuun tehokkaamman työvoimahallinnan kanssa suoraan Zendeskissä. Maksuton sovellus on saatavissa rajoitetusti 200 ensimmäiselle asiakkaalle.
Freemium-sovelluksella teet työajan seurannasta ja suunnittelusta suoraan Zendeskissä helpompaa ja ketterämpää:
- Saavutat paremman näkyvyyden tukihenkilöidesi päivittäisiin aktiviteetteihin ja ajankäyttöön automaattisen ja reaaliaikaisen työajanseurannan avulla.
- Järjestät tukihenkilöiden aktiviteetit erilaisiksi tehtäviksi ja työjonoiksi.
- Huomioit tukihenkilöidesi mahdolliset Zendeskin ulkopuoliset tehtävät ja menot (esim. koulutukset, lomat ja poissaolot) aikatauluissa ja työvuorosuunnittelussa.
Sovellus on pysyvästi maksuton, eikä sen lataaminen vaadi luottokorttitietojen lisäämistä.
Miten saan Freemium-sovelluksen käyttööni?
Sovellus on maksuttomasti ladattavissa 200 ensimmäiselle asiakkaalle seuraavia vaiheita seuraten:
- Siirry Soveltimen Tymeshift-partnerisivulle.
- Valitse Start your free account.
- Valitse sinulle sopiva 30 minuutin tapaaminen Tymeshift-asiantuntijan kanssa.
- Asiantuntija esittelee sinulle keskeiset toiminnallisuudet ja auttaa alkuun Freemium-tilisi kanssa.
- Nosta jalat pöydälle ja nauti helpommasta ja tehokkaammasta työvoimahallinnasta Zendeskissä.
Kiinnostaako kattavampi Tymeshift-demo?
Mikäli muut Tymeshiftin työvoimahallinnan työkalujen tarjoamat mahdollisuudet kiinnostavat, voit laittaa meille viestiä osoitteeseen myynti@sovellin.com ja järjestämme teille demon Tymeshift-asiantuntijan kanssa!
Kaipaatko muutoin apua Zendeskin kanssa?
Asiantuntijamme ovat tukenasi kaikissa Zendeskiin liittyvissä kysymyksissä ja auttavat tarvittaessa uusien sovellusten asentamisessa ja integroimisessa Zendeskiin. Voit tutustua asiantuntijoihimme täällä.
Palaa artikkelien sivulleArtikkelivalintasi perusteella sinua voisivat kiinnostaa myös nämä:
6.3.2024| Aiheet: Uutiset
Zendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu
Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään. Zendesk on tehostanut toimintaa ja lisännyt tiedon läpinäkyvyyttä. “Paras mahdollinen tuki asiakaspalvelijalle!”, toteaa asiakkuusjohtaja...
Lue koko kirjoitus27.2.2024| Aiheet: Uutiset
Zendesk-käyttökustannukset – mikä ei sisälly lisenssiin?
Zendesk-tuoteperhe ja sen ominaisuudet ovat vuosien saatossa kasvaneet ja laajentuneet merkittävästi, minkä myötä palveluun on tullut erilaisia laajennuksia, joihin saattaa liittyä lisenssimaksun lisäksi erillisiä käyttökustannuksia. Käymme tässä artikkelissa läpi viime aikoina...
Lue koko kirjoitus19.2.2024| Aiheet: Uutiset
Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat?
Nykyaikaisesta asiakaspalvelusta ei voi tätä nykyä puhua törmäämättä monikanavaisuuteen ja sen alati kasvavaan merkitykseen laadukkaan asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Ja totta onkin, että asiakkaat odottavat entistä useammin saavansa nopeaa ja laadukasta palvelua missä ikinä sitten...
Lue koko kirjoitus30.1.2024| Aiheet: Uutiset, Zendesk
Yleisimmät asiakaspalvelukanavat 2024
Tänä päivänä asiakaspalvelun oletetaan olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä heidän asiakkaansakin ovat. Vaikka perinteiset palvelukanavat, kuten sähköposti ja puhelin, säilyttävät yhä paikkansa monen asiakaspalvelun peruspilareina, on...
Lue koko kirjoitus19.12.2023| Aiheet: Uutiset
Esittelyssä Viestintä, eli Messaging
Asiakkailla on usein tarve saada apua nopeasti hyödyntäen joko itsepalvelua, tai asiakaspalvelutiimiä suoraan yrityksen verkkosivuilla. Zendesk on tunnistanut tarpeen tarjota asiakkaille helppo ja nopea mahdollisuus ottaa yritysten asiakaspalveluun yhteyttä myös aukioloaikojen...
Lue koko kirjoitus5.10.2023| Aiheet: Uutiset
Tekoälyn hyödyntäminen Zendeskissä
Kesäloman kynnyksellä kirjoitimme artikkelin Zendeskin Advanced AI -lisäosan hyödyistä. Syksyn saavuttua Zendeskillä on ollut monta rautaa kuumana ja kuumin näistä on ehdottomasti ollut tekoälyä hyödyntävien toimintojen kehittäminen. Zendesk onkin syksyn aikana ehtinyt julkaista jo...
Lue koko kirjoitusTilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.