Zendesk vs. kilpailijat: mikä asiakaspalvelujärjestelmä sopii yrityksellesi vuonna 2026? Kun organisaatio etsii uutta asiakaspalvelujärjestelmää, markkinoilta löytyy vaihtoehtoja niin pienille... 11.08.2026
Kestosuosikki Onko Zendesk CRM-järjestelmä? Kun yritys alkaa etsiä CRM eli Customer Relationship Management -järjestelmää, tavoitteena ei useimmiten ole... 10.08.2026
Asiakaspalvelun tärkeimmät mittarit 2026 Asiakaspalvelun rooli on muuttunut viime vuosien aikana merkittävästi. Asiakkaat odottavat nopeaa, läpinäkyvää... 22.01.2026
6 syytä investoida B2B-asiakaspalveluun Asiakaspalvelu ei nykyään ole enää pelkkä tukifunktio, vaan yhä useammin jopa liiketoiminnan strateginen ydin.... 07.08.2025
Miten varmistaa Zendesk-tukihenkilöiden riittävä osaaminen? Kun yritys päättää investoida asiakaspalvelujärjestelmään (kuten Zendeskiin) on tavoitteena yleensä toiminnan... 20.07.2025
7 yleisintä kysymystä Zendeskin käyttöönotosta Asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaspalvelun tehostaminen ovat yhä useamman yrityksen fokuksessa, ja niinpä... 19.07.2025
Miten rakennan toimivan ratkaisutietokannan? Hyvin rakennettu ratkaisutietokanta (tunnetaan myös nimillä itsepalveluportaali tai help center) parantaa... 18.07.2025
Miksi hyvin rakennettu ratkaisutietokanta voi pelastaa asiakaspalvelusi? Asiakaspalvelussa aika on kirjaimellisesti rahaa – niin yritykselle kuin asiakkaallekin! Jos asiakas ei löydä... 05.07.2025
Zendeskin tekoälytukihenkilöt eli AI agents Zendeskin Tekoälytukihenkilöt (AI agents) ovat seuraavan sukupolven kehittyneitä tekoälypohjaisia botteja, jotka... 13.05.2025