Milloin yrityksen kannattaa ottaa tekoäly asiakaspalveluun? Tekoäly on tullut asiakaspalveluun jäädäkseen, mutta se ei tarkoita, että jokaisen yrityksen kannattaa ottaa se... 29.05.2026
Miksi työntekijäkokemus vaikuttaa yrityksen tulokseen? Tyytyväinen työntekijä tekee parempaa työtä, ja se näkyy suoraan yrityksen tuloksessa. Silti työntekijäkokemus... 27.05.2026
6 syytä investoida B2B-asiakaspalveluun Asiakaspalvelu ei nykyään ole enää pelkkä tukifunktio, vaan yhä useammin jopa liiketoiminnan strateginen ydin.... 07.08.2025
Digitaalinen asiakaspalvelu – olethan siellä, missä asiakkaasi ovat? Nykymaailmassa asiakkaiden odotukset ovat korkeammalla kuin koskaan ennen, ja digitaalinen läsnäolo on noussut... 22.07.2024
Tukihenkilön keskusteluikkunan uusi ilme Zendesk on asiakaspalvelujärjestelmä, joka on suunniteltu vastaamaan nimenomaan asiakaspalvelijoiden tarpeita ja... 17.07.2024
Mikä on tiketöintijärjestelmä ja tarvitseeko yritykseni sellaisen? Monelle yritykselle tehokas monikanavaiseen asiakaspalveluun siirtyminen tarkoittaa jonkinlaisen tiketöinti- eli... 13.05.2024
Zendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään.... 06.03.2024
Zendesk-käyttökustannukset – mikä ei sisälly lisenssiin? Zendesk-tuoteperhe ja sen ominaisuudet ovat vuosien saatossa kasvaneet ja laajentuneet merkittävästi, minkä myötä... 27.02.2024
Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat? Nykyaikaisesta asiakaspalvelusta ei voi tätä nykyä puhua törmäämättä monikanavaisuuteen ja sen alati kasvavaan... 19.02.2024