Yleisimmät asiakaspalvelukanavat 2024 Tänä päivänä asiakaspalvelun oletetaan olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä,... 30.01.2024
Tekoälyn hyödyntäminen Zendeskissä Kesäloman kynnyksellä kirjoitimme artikkelin Zendeskin Advanced AI -lisäosan hyödyistä. Syksyn saavuttua... 05.10.2023
Facebook ja Facebook Messenger Zendeskiin Sosiaalisen median merkitys asiakaspalvelussa kasvaa edelleen vauhdilla. Useilla toimijoilla sivut ja profiilit ovat... 04.07.2023
Miten integroin WhatsApp Business -sovelluksen Zendeskiin? Asiakkaat odottavat nykyään entistä nopeampia vastauksia ja ketterämpää viestintää myös yritysten kanssa... 26.04.2023
Vasteajat ja niiden hyödyntäminen työskentelyssä Zendeskin palvelutasosopimusten (SLA, Service level agreement) avulla on mahdollista asettaa tavoitteet asiakkaiden... 03.04.2023
Keskitä asiakaspalvelun resurssit olennaisiin asiakasryhmiin Asiakaspalvelun oletetaan tätä nykyä olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä... 18.01.2023
Tietojen poistaminen tiketiltä (Tukihenkilön työtila -käyttöliittymässä) Nykyisessä tietoturvaa ja tietosuojalainsäädäntöä korostavassa toimintaympäristössä yritysten on tärkeää... 21.12.2022
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2023 Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta:... 26.09.2022
Miten teen oman Zendesk Analytics-raportin? Artikkelia päivitetty 28.1.2026. Zendesk Explore -tuotteen nimi muuttunut Zendesk Analyticsiksi 3/2025. Uusi... 14.09.2022