Zendesk-mobiilisovellus – palvele tehokkaasti missä vain Asiakaspalvelun arki ei aina rajoitu työpisteelle tai tietokoneen ääreen. Samaan aikaan asiakkaiden... 20.01.2026
8 syytä investoida B2C-asiakaspalveluun Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun merkitys ei ole koskaan ollut suurempi! Kuluttajat odottavat nopeita vastauksia,... 09.12.2025
Kestosuosikki Asiakaskokemuksen trendit vuonna 2026 Asiakaskokemuksen odotukset kasvavat vauhdilla, ja tekoäly – tuttavallisemmin AI – on nostanut vaatimustason... 04.12.2025
Mikä on Zendesk Employee Service Suite? Uuden osaajan löytäminen, rekrytoiminen ja perehdyttäminen on sekä aikaa että rahaa vievää. Siksipä... 17.09.2025
6 syytä investoida B2B-asiakaspalveluun Asiakaspalvelu ei nykyään ole enää pelkkä tukifunktio, vaan yhä useammin jopa liiketoiminnan strateginen ydin.... 07.08.2025
Miten varmistaa Zendesk-tukihenkilöiden riittävä osaaminen? Kun yritys päättää investoida asiakaspalvelujärjestelmään (kuten Zendeskiin) on tavoitteena yleensä toiminnan... 20.07.2025
7 yleisintä kysymystä Zendeskin käyttöönotosta Asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaspalvelun tehostaminen ovat yhä useamman yrityksen fokuksessa, ja niinpä... 19.07.2025
Miten rakennan toimivan ratkaisutietokannan? Hyvin rakennettu ratkaisutietokanta (tunnetaan myös nimillä itsepalveluportaali tai help center) parantaa... 18.07.2025
Miksi hyvin rakennettu ratkaisutietokanta voi pelastaa asiakaspalvelusi? Asiakaspalvelussa aika on kirjaimellisesti rahaa – niin yritykselle kuin asiakkaallekin! Jos asiakas ei löydä... 05.07.2025