Chatbot asiakaspalvelulle – mutta miten? Monikanavainen asiakaspalvelu ja erityisesti tekoälyn ja bottien hyödyntäminen osana sitä on viime vuosina ottanut... 29.07.2024
Mukautettavat käyttäjäkortit Zendeskissä Kortit ovat tiketin käsittelyikkunan Asiakaskonteksti-osiossa hyödynnettävä toiminto, jonka avulla... 26.07.2024
Mukautetut asettelut ja tehokkaampi tapa työskennellä Asettelut määrittävät tukihenkilön käyttöliittymän ulkoasun ja käytettävissä olevat toiminnot tikettejä... 24.07.2024
Digitaalinen asiakaspalvelu – olethan siellä, missä asiakkaasi ovat? Nykymaailmassa asiakkaiden odotukset ovat korkeammalla kuin koskaan ennen, ja digitaalinen läsnäolo on noussut... 22.07.2024
Tukihenkilön keskusteluikkunan uusi ilme Zendesk on asiakaspalvelujärjestelmä, joka on suunniteltu vastaamaan nimenomaan asiakaspalvelijoiden tarpeita ja... 17.07.2024
Mikä on tiketöintijärjestelmä ja tarvitseeko yritykseni sellaisen? Monelle yritykselle tehokas monikanavaiseen asiakaspalveluun siirtyminen tarkoittaa jonkinlaisen tiketöinti- eli... 13.05.2024
Miksi ja miten mitata asiakastyytyväisyyttä? Asiakastyytyväisyys - tuo yritysten tavoittelema Graalin malja. Graalin malja tarjosi legendaarista voimaa ja... 29.04.2024
Zendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään.... 06.03.2024
Zendesk-käyttökustannukset – mikä ei sisälly lisenssiin? Zendesk-tuoteperhe ja sen ominaisuudet ovat vuosien saatossa kasvaneet ja laajentuneet merkittävästi, minkä myötä... 27.02.2024