Tekoälyn hyödyntäminen Zendeskissä Kesäloman kynnyksellä kirjoitimme artikkelin Zendeskin Advanced AI -lisäosan hyödyistä. Syksyn saavuttua... 05.10.2023
Facebook ja Facebook Messenger Zendeskiin Sosiaalisen median merkitys asiakaspalvelussa kasvaa edelleen vauhdilla. Useilla toimijoilla sivut ja profiilit ovat... 04.07.2023
Zendesk ja tekoäly (Advanced AI -lisäosa) On varmasti sanomattakin selvää, että Zendesk ja tekoäly kulkevat käsi kädessä kun on kyse asiakaspalvelun... 27.06.2023
Lomakausi lähestyy – mitä huomioida Zendeskissä? Asettaako lähestyvä lomakausi haasteita yrityksenne asiakaspalvelutiimille? Onko tiimiin... 15.05.2023
Miten integroin WhatsApp Business -sovelluksen Zendeskiin? Asiakkaat odottavat nykyään entistä nopeampia vastauksia ja ketterämpää viestintää myös yritysten kanssa... 26.04.2023
Vasteajat ja niiden hyödyntäminen työskentelyssä Zendeskin palvelutasosopimusten (SLA, Service level agreement) avulla on mahdollista asettaa tavoitteet asiakkaiden... 03.04.2023
Asiakaspalvelun tehostaminen Zendeskissä mukautettujen tiketin tilojen avulla Lisääntyvien yhteydenottokanavien ja yhteydenottojen määrän kasvun vuoksi asiakaspalvelun tehostaminen on aina... 08.03.2023
Keskitä asiakaspalvelun resurssit olennaisiin asiakasryhmiin Asiakaspalvelun oletetaan tätä nykyä olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä... 18.01.2023
Tietojen poistaminen tiketiltä (Tukihenkilön työtila -käyttöliittymässä) Nykyisessä tietoturvaa ja tietosuojalainsäädäntöä korostavassa toimintaympäristössä yritysten on tärkeää... 21.12.2022