6 syytä investoida B2B-asiakaspalveluun Asiakaspalvelu ei nykyään ole enää pelkkä tukifunktio, vaan yhä useammin jopa liiketoiminnan strateginen ydin.... 07.08.2025
Miten varmistaa Zendesk-tukihenkilöiden riittävä osaaminen? Kun yritys päättää investoida asiakaspalvelujärjestelmään (kuten Zendeskiin) on tavoitteena yleensä toiminnan... 20.07.2025
7 yleisintä kysymystä Zendeskin käyttöönotosta Asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaspalvelun tehostaminen ovat yhä useamman yrityksen fokuksessa, ja niinpä... 19.07.2025
Miten rakennan toimivan ratkaisutietokannan? Hyvin rakennettu ratkaisutietokanta (tunnetaan myös nimillä itsepalveluportaali tai help center) parantaa... 18.07.2025
Miksi hyvin rakennettu ratkaisutietokanta voi pelastaa asiakaspalvelusi? Asiakaspalvelussa aika on kirjaimellisesti rahaa – niin yritykselle kuin asiakkaallekin! Jos asiakas ei löydä... 05.07.2025
Zendeskin tekoälytukihenkilöt eli AI agents Zendeskin Tekoälytukihenkilöt (AI agents) ovat seuraavan sukupolven kehittyneitä tekoälypohjaisia botteja, jotka... 13.05.2025
Kestosuosikki Miten valita sopiva Zendesk-lisenssitaso? Zendesk on yksi markkinoiden johtavista asiakaspalvelujärjestelmistä, joka tarjoaa kattavan alustan monikanavaiseen... 14.04.2025
Kestosuosikki Miten hyödyntää Zendesk-kokeilujakso tehokkaasti? Zendesk tarjoaa maksuttoman 14 päivän kokeilujakson, jonka aikana voit testata sen monipuolisia toimintoja ennen... 13.04.2025
Zendesk tuoteperheen uudet nimet Osa Zendesk tuotteista saa 3.3.2025 uudet, entistä kuvaavammat nimet. Samalla Zendesk-tilien tuotevalikko... 03.03.2025