Asiakaspalvelun tärkeimmät mittarit 2026 Asiakaspalvelun rooli on muuttunut viime vuosien aikana merkittävästi. Asiakkaat odottavat nopeaa, läpinäkyvää... 22.01.2026
Kestosuosikki Miten valita sopiva Zendesk-lisenssitaso? Zendesk on yksi markkinoiden johtavista asiakaspalvelujärjestelmistä, joka tarjoaa kattavan alustan monikanavaiseen... 14.04.2025
Kestosuosikki Miten hyödyntää Zendesk-kokeilujakso tehokkaasti? Zendesk tarjoaa maksuttoman 14 päivän kokeilujakson, jonka aikana voit testata sen monipuolisia toimintoja ennen... 13.04.2025
Mukautettavat käyttäjäkortit Zendeskissä Kortit ovat tiketin käsittelyikkunan Asiakaskonteksti-osiossa hyödynnettävä toiminto, jonka avulla... 26.07.2024
Facebook ja Facebook Messenger Zendeskiin Sosiaalisen median merkitys asiakaspalvelussa kasvaa edelleen vauhdilla. Useilla toimijoilla sivut ja profiilit ovat... 04.07.2023
Zendesk ja tekoäly (Advanced AI -lisäosa) On varmasti sanomattakin selvää, että Zendesk ja tekoäly kulkevat käsi kädessä kun on kyse asiakaspalvelun... 27.06.2023
Vasteajat ja niiden hyödyntäminen työskentelyssä Zendeskin palvelutasosopimusten (SLA, Service level agreement) avulla on mahdollista asettaa tavoitteet asiakkaiden... 03.04.2023
Tietojen poistaminen tiketiltä (Tukihenkilön työtila -käyttöliittymässä) Nykyisessä tietoturvaa ja tietosuojalainsäädäntöä korostavassa toimintaympäristössä yritysten on tärkeää... 21.12.2022
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2023 Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta:... 26.09.2022