Zendesk ja tekoäly (Advanced AI -lisäosa) On varmasti sanomattakin selvää, että Zendesk ja tekoäly kulkevat käsi kädessä kun on kyse asiakaspalvelun... 27.06.2023
Vasteajat ja niiden hyödyntäminen työskentelyssä Zendeskin palvelutasosopimusten (SLA, Service level agreement) avulla on mahdollista asettaa tavoitteet asiakkaiden... 03.04.2023
Asiakaspalvelun tehostaminen Zendeskissä mukautettujen tiketin tilojen avulla Lisääntyvien yhteydenottokanavien ja yhteydenottojen määrän kasvun vuoksi asiakaspalvelun tehostaminen on aina... 08.03.2023
Keskitä asiakaspalvelun resurssit olennaisiin asiakasryhmiin Asiakaspalvelun oletetaan tätä nykyä olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä... 18.01.2023
Kuukauden vinkki: Tietojen poistaminen tiketiltä Nykyisessä tiedontäyteisessä ja korostuneen tietoturvan ajassa yritysten on hyvä tarkastella kriittisesti tietoja,... 21.12.2022
Soveltimen sertifioitujen asiantuntijoiden joukko kasvoi Iloisia uutisia Zendesk-konsulttitiimiltämme! Ratkaisukonsultillamme Sini Juntusella on jo parin vuoden kattava... 03.10.2022
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2023 Asiakaspalvelun trendit ja keskeiset teemat vuodelle 2023 ovat suurelta osin tuttuja jo viime vuosilta:... 26.09.2022
Kuukauden vinkki: Oman Explore-raportin teko Explore on Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmän oma sisäänrakennettu raportointityökalu, joka kerää kaiken... 14.09.2022
Kuinka varautua roskapostihyökkäyksiin Zendeskissä? Roskapostihyökkäykset ovat yleistyvä haaste yrityksille ja niiden kohteeksi joutuvat yhä useammin myös erilaiset... 05.04.2019