Käytäthän jo Zendeskin Tukihenkilön työtila -käyttöliittymää? Käytätkö yhä Zendeskin vanhaa tukihenkilön käyttöliittymää? Jos vastasit kyllä, kannattaa sinun ehdottomasti... 20.08.2024
8 helppoa vinkkiä chatbotin optimointiin Hyvin suunniteltu ja toteutettu botti voi olla väsymätön asiakaspalvelutiimin jäsen, joka ratkaisee käden... 13.08.2024
Bottien uusi hinnoittelumalli Lisäys 31.3.2025: oheinen artikkeli ja siinä esitelty hinnoittelu koskee vain AI Agent Legacy asiakkuuksia, eli... 13.08.2024
Chatbot asiakaspalvelulle – mutta miten? Monikanavainen asiakaspalvelu ja erityisesti tekoälyn ja bottien hyödyntäminen osana sitä on viime vuosina ottanut... 29.07.2024
Mukautettavat käyttäjäkortit Zendeskissä Kortit ovat tiketin käsittelyikkunan Asiakaskonteksti-osiossa hyödynnettävä toiminto, jonka avulla... 26.07.2024
Mukautetut asettelut ja tehokkaampi tapa työskennellä Asettelut määrittävät tukihenkilön käyttöliittymän ulkoasun ja käytettävissä olevat toiminnot tikettejä... 24.07.2024
Digitaalinen asiakaspalvelu – olethan siellä, missä asiakkaasi ovat? Nykymaailmassa asiakkaiden odotukset ovat korkeammalla kuin koskaan ennen, ja digitaalinen läsnäolo on noussut... 22.07.2024
Tukihenkilön keskusteluikkunan uusi ilme Zendesk on asiakaspalvelujärjestelmä, joka on suunniteltu vastaamaan nimenomaan asiakaspalvelijoiden tarpeita ja... 17.07.2024
Mikä on tiketöintijärjestelmä ja tarvitseeko yritykseni sellaisen? Monelle yritykselle tehokas monikanavaiseen asiakaspalveluun siirtyminen tarkoittaa jonkinlaisen tiketöinti- eli... 13.05.2024